Protección lanza canales de atención para personas con discapacidad auditiva

Por medio de una alianza con el Ministerio de Tecnología y de Comunicaciones (MinTIC) y la Federación Nacional de Sordos de Colombia (Fenascol), Protección se convierte en la primera AFP que cuenta con canales de atención al cliente pensadas en personas con discapacidad auditiva.

Por medio de este proyecto, los afiliados en esta condición podrán acercarse a las más de 29 oficinas que ya cuentan con esta transformación. Como dio a conocer Protección "los asesores están capacitados para conectarse a la plataforma virtual del Centro de Relevo a través del Servicio de Interpretación en Línea – SIEL, y de esta forma poder conocer las necesidades, entregar información y asesoría de manera inmediata, gracias al intérprete de señas colombiana".

Respecto a este cambio Juan David Correa, presidente de Protección, afirmó que "uno de los grandes propósitos que tenemos como empresa es poner la tecnología al servicio de las personas y retarnos para que con innovación y compromiso podamos ofrecer cada vez más soluciones para todos nuestros clientes. Ese es el propósito que tenemos en Protección, por eso nos llena de satisfacción poder transformar nuestros canales de servicio para aportar a derrumbar las barreras que puedan tener las personas con discapacidad auditiva”.

Las oficinas que ya tienen este servicio son: Antioquia en las oficinas de Camino Real, Rionegro, Centro Comercial Mayorca, Edificio San Fernando, Torre Protección y en Apartadó; en Bogotá en las oficinas de la Avenida 82, Fénix, Pepe Sierra, Chía, Puente Aranda y Avenida el Dorado; en la Región Centro en las ciudades de Bucaramanga, Ibagué, Villavicencio, Cúcuta, Neiva y Tunja; en cuanto a la Región Caribe el servicio está en las oficinas de Barranquilla, Cartagena, Montería, Santa Marta y Valledupar; y en la Región Occidente y Cafetera en las oficinas de la Avenida Roosevelt y Centro Empresa de Cali, en Armenia, Manizales, Pereira, Buga y Pasto.