“Mapfre entregará por el sismo más de US$180 millones destinados a la reconstrucción”

Mapfre se ubicó como la aseguradora con mayor volumen de primas en América Latina con US$11.044 millones y 5,1% de cuota de mercado en 2025. Oscar García-Serrano asumió el cargo de CEO de Mapfre Colombia desde mayo de 2026, y en la Convención Internacional de Seguros explicó cuál es el plan para ser la aseguradora líder en el mercado nacional, con foco en la atención tras el sismo en lo que queda de 2026, y expansión territorial en 2027.

¿Cuánto pagarán por las indemnizaciones por el sismo?

El terremoto ha condicionado el foco de este ejercicio. Afortunadamente no hemos parado de prestar servicios. El impacto en las personas, bienes y patrimonio ha sido grande, pero para eso está Mapfre y lo que estamos haciendo es acompañar a todos los damnificados. Se han recibido más de 4.000 expedientes, principalmente en daños industriales, copropiedades, hogar y Pyme. El importe que llevamos hasta la fecha son US$180 millones de reservas de siniestro, pero probablemente subirá esa cifra en los próximos días, y de este monto ya se están anticipando importes para las reconstrucciones.

¿Cuál es la expectativa para cerrar el año?

Este año viene condicionado por el sismo. El foco es avanzar y acompañar a las personas. Por eso hemos establecido 2027 como el año de referencia para atacar todo el resto de negocios y vamos a recuperar nuestro liderazgo en autos, hogar, Pyme y copropiedad.

¿Cuál es la penetración del aseguramiento en Pyme?

Las empresas grandes están aseguradas y las medianas más o menos también. Lo que estamos haciendo con nuestros negocios es llegar a pequeños comercios e industrias, ir poco a poco ganando penetración. Por industrias, en todos los sectores se puede mejorar.

¿Cuál es la estrategia para crecer en estos ramos?

Estamos reforzando nuestros mecanismos en producto. Queremos ser líderes en las unidades de negocio hogar, copropiedades y Pyme, por eso, ahora sacamos un nuevo producto de autos, vamos a sacar nuevos productos modulares para Pyme y copropiedad. Y estamos haciendo un plan táctico hasta diciembre de 2026 para afrontar 2027, que es el año en que queremos ser mucho más fuertes. Tenemos como 10% en autos, pero queremos incrementar nuestra cuota para ser líderes, así como en grandes riesgos, hogar y copropiedades.

¿De qué trata este producto?

El mes que viene vamos a colocar productos en los intermediarios para que sean autogestionable los seguros en Pyme y copropiedades. En hogar ya lo tenemos, y ha tenido un gran incremento de demanda basado en el miedo que producen los daños del terremoto. Los intermediarios podrán disponer de él. Esperamos con este nuevo servicio poder ser líderes.

¿Qué peso tiene Colombia como mercado en la región?

El país tiene categoría estratégica y en cinco años queremos ser el líder del mercado. Nosotros somos líderes en Latinoamérica, pero nuestro objetivo es serlo también acá. Llevamos 40 años, este es el momento.

¿Cuál es la meta con clientes institucionales?

Continuar nuestro liderazgo en ese sector. Esperamos un crecimiento de la infraestructura motivado por el nuevo gobierno, que creemos que va a apostarle mucho y ahí tenemos muchos mercados a conquistar.

A través de nuestra unidad de grandes riesgos tenemos las principales empresas del mercado colombiano, como Ecopetrol. Las grandes normalmente contratan con nosotros sus grandes riesgos y la meta es continuar con esa permanencia.

¿Cuál es la estrategia digital?

La apuesta digital es total en analítica y en inteligencia artificial. Vamos a seguir potenciando esa área, pero queremos también penetrar en todas las regiones donde hoy somos más pequeños, porque creemos que va a mejorar la situación de los negocios en los territorios.

¿Dónde crecerá la cobertura?

Nuestro plan estratégico contempla crecer en la expansión territorial a partir de 2027, y potenciar nuestra estructura de red agencial propia para llegar físicamente a otros territorios, apoyándonos en nuestras 52 oficinas para no depender únicamente de Bogotá, donde está casi todo el mercado. Queremos ser un partner mucho más significativo en Cali, Medellín, Pereira, Manizales y el Eje Cafetero.

¿Cómo ve el momento económico del país?

Hay un entorno económico que va a favorecer la colaboración público-privada, por la que está apostando este gobierno, lo que va a traer inversión extranjera y privada. Aunque tenemos un déficit alto por el que se ha subido la tasa de interés, en la medida en que se abran negocios e inversión, el panorama se irá diluyendo. Ahora, hay que simplificar los procesos, la burocracia y tener una gestión de riesgos más dinámica y flexible.