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María Antonieta Reyes, presidenta de Quálitas Colombia, dijo que la aseguradora tiene 27.000 clientes y 20 oficinas de servicio en 11 ciudades principales
Quálitas Colombia es la filial local de la aseguradora oriunda de México. María Antonieta Reyes, presidente de la compañía en el país, habló sobre el mercado asegurador de vehículos, el negocio de la empresa y los resultados a un año y medio de entrada en operación. Reveló que han emitido $58.000 millones en primas y que la aseguradora espera este año ingresos superiores a US$25 millones.
Quálitas es una compañía que llegó a Colombia con especialidad en el sector automotriz. Buscamos abrirnos camino en todos los ramos que estén sobre ruedas: hablamos desde un auto particular hasta un vehículo de equipo pesado.
Estamos emitiendo mensualmente alrededor de 3.800 pólizas, lo cual refleja un buen crecimiento. El año pasado no llegábamos ni a 1.200 pólizas. El crecimiento ha sido exponencial. Quálitas se consolidó con $58.000 millones en primas emitidas y proyecta terminar el año con ingresos de US$25 millones. El mercado nos ha recibido de manera positiva y hoy superamos los 27.000 asegurados.
En Colombia, la tasa de asegurabilidad es de 22% si se consideran únicamente automóviles, pero cae a 13% cuando se incluye el parque vehicular de motos, que representa cerca de 70% del total.
Tenemos 20 oficinas de servicio abiertas, descentralizadas y prestando atención directa a cada uno de los clientes que están rodando. Estamos en Medellín, Cali, Cartagena, Pereira, Santa Marta, Bucaramanga, Barranquilla, Tunja, Neiva, Pasto y Bogotá. En la capital contamos con siete oficinas, porque es una ciudad compleja.
“Hacia el futuro podría evaluarse la conveniencia de un seguro obligatorio en materia de responsabilidad civil para conductores, siempre que su diseño cuente con una discusión técnica amplia”.
Estamos incursionando fuertemente en autos. Puedo decir que 99% de nuestra cartera corresponde a este segmento y apenas estamos entrando al mercado de motos. La prima promedio para automóviles ronda los $2,3 millones.
Estamos incorporando tecnología en cada uno de nuestros procesos con el fin de estar más cerca de los asegurados. Todo lo que implica procesos operativos largos lo podemos hacer mucho más eficiente, lo que nos permite mejorar el acercamiento con intermediarios, clientes y oficinas, donde se genera un valor importante. Estamos enfocados en optimizar procesos relevantes dentro de la pirámide del servicio. En nuestra casa matriz tenemos grandes desarrollos, pero también avanzamos en procesos locales.
El porcentaje de asegurabilidad es de 22%, así que no es fácil y queremos cambiar esa cultura. El Soat solo cubre a la persona, pero no el daño material, la responsabilidad civil o el traslado de una simple grúa. Esa parte sigue desprotegida. Nuestro interés no es ser los más grandes, sino ser los mejores en servicio.
Para llegar aquí tuvimos que conocer el mercado y sabemos que 70% son motos. Nosotros, como especialistas, buscamos asesorar desde un usuario particular hasta quienes tienen motos o equipos pesados.
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