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Así lo reveló el superintendente financiero Jorge Castaño durante la rendición de cuentas de su entidad.
Hoy durante la rendición de cuentas de la Superintendencia Financiera para el periodo 2016 - 2017, el jefe de la entidad Jorge Castaño, destacó que cada vez hay más canales para que las personas puedan hacer valer sus quejas sobre el sistema en general. De hecho detectó cuatro motivos por los que más reciben demanda los bancos y compañías de crédito en general.
"Se enunciaron cuatro motivos específicamente: cobros injustificados, indebida atención del consumidor financiero, el reporte a las centrales de riesgo, que sigue siendo el tema de mayor queja, y los fraudes operativos“, comentó Castaño.
Por su parte, el super indicó que entre 2016 y 2017 el número de demandas a las entidades vigiladas llegó a 2.676. De ese número 55% corresponde a querellas de hombres y 41% a mujeres, mientras que el restante tenían de titulares a personas jurídicas.
Luego de haber recibido estas cifras, recordaron que los próximos meses dedicarán a revisar estos cuatro temas con el ánimo de que mejore los niveles de aceptación de las entidades bancarias.
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