Estudio de DataCrédito Experian reveló que intento de fraude llegó a 71% de las personas en el último año

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El más reciente estudio de DataCrédito Experian señala que 71% de los colombianos estuvo expuesto a intentos de fraude, mientras que 95% considera que este tipo de delitos ocurre con frecuencia. La inteligencia artificial plantea nuevos riesgos, pero también herramientas para fortalecer la confianza.

Comprar por internet, transferir dinero desde el celular o solicitar financiación son actividades cada vez más habituales entre los colombianos. Sin embargo, la expansión de estas operaciones digitales también ha incrementado la necesidad de verificar en tiempo real que las personas, solicitudes y transacciones sean legítimas. En este escenario, los datos y la inteligencia artificial adquieren un papel relevante para detectar comportamientos inusuales, anticipar riesgos y reducir los casos de suplantación y fraude.

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El estudio “Del fraude digital a la confianza digital: cómo la inteligencia artificial está transformando la relación entre identidad, riesgo y confianza en Colombia”, presentado por DataCrédito Experian, encontró que 71% de los colombianos recibió al menos un intento de fraude durante el último año, mientras 95% considera que estos delitos ocurren con frecuencia en el país. Además, 70% conoce a alguien de su entorno que fue víctima y, entre quienes estuvieron expuestos a intentos de fraude, 46% aseguró que al menos uno se concretó.

Los mecanismos utilizados por los delincuentes también muestran la importancia de la confianza en las interacciones digitales. Entre las personas que fueron víctimas, 25% señaló que la página o aplicación utilizada parecía real, 20% recibió una llamada de alguien que se hizo pasar por una entidad conocida y 17% interactuó con un enlace que aparentaba ser auténtico. A esto se suma que 81% de los encuestados percibe un aumento de los intentos de fraude frente al año anterior.

Ante este escenario, 45% de los colombianos considera que contar con controles de seguridad robustos es la principal señal de confianza en una interacción digital, por encima de reconocer una marca, con 30%, o recibir recomendaciones de otras personas, con 28%. Sin embargo, 67% afirma que no ha recibido capacitación o información sobre cómo evitar el fraude. Entre las medidas consideradas más efectivas para prevenirlo están las campañas de educación en seguridad digital, la inversión de las entidades en seguridad y el uso de biometría, cada una con 56%.

La adopción de nuevos canales también refleja una evolución gradual de esa confianza. El canal presencial continúa siendo el que genera mayor confianza para realizar trámites financieros, con 54%, seguido de las aplicaciones móviles, con 25%. Entre los jóvenes de 18 a 24 años, los agentes de inteligencia artificial o bots alcanzan 4% de preferencia, frente a 2% en el total de la población. Al mismo tiempo, los consumidores han incorporado mecanismos de autoprotección: 57% evita responder llamadas de números desconocidos, 55% evita hacer clic en enlaces y 51% utiliza únicamente aplicaciones o plataformas conocidas.

La inteligencia artificial, no obstante, plantea un nuevo desafío: 88% de los colombianos está preocupado por la posibilidad de que esta tecnología facilite fraudes o engaños digitales, mientras 55% se siente poco o nada seguro de reconocer contenidos creados o modificados mediante IA.