Colombia está entre los países en los que menos se confía en los bancos en la región

A pesar de que una proporción de los colombianos confía plenamente en los bancos, incluso más que en otros actores del sistema financiero, si se compara con otros países de la región el porcentaje es menor.

En concreto, según el más reciente “Consumer Pulse” realizado por Bain & Company, 29% de los colombianos confía plenamente en sus entidades bancarias, más que en las aseguradoras (18%) y los fondos de pensiones (17%).

Sin embargo, es una proporción menor a la que se ve en Argentina, Brasil, Chile, México y Perú, donde el porcentaje supera 30%. Según el estudio, esto muestra la oportunidad que tiene el sector bancario para acercarse a los usuarios y transformar los imaginarios a su alrededor.

“Los resultados en Colombia evidencian que los consumidores han sido susceptibles a la incertidumbre en el plano internacional y a las noticias recientes sobre cierres de entidades financieras en el plano internacional. Es imperativo que sigan implementándose acciones que faciliten una relación más cercana con los usuarios, para que la solidez del sector se exprese en la confianza del consumidor en el sector financiero", explicó Diego Santamaría, socio de Bain & Company en Colombia.

El informe de Bain & Company destaca igualmente que 17% de los colombianos prevé un alivio de su situación financiera en lo que respecta a la reducción de sus deudas y asimismo 14% contempla un aumento en sus ahorros.

Los expertos de la consultora también advierten que se deben adoptar estrategias para generar mayores mecanismos de seguridad y brindar alternativas financieras accesibles.