Diciembre comenzó con caídas masivas en varios servicios que proporciona Nequi

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Diciembre comenzó con caídas masivas en varios de los servicios que proporciona Nequi. De acuerdo con la información de la compañía, algunos productos que presenten mayores fallas son con transferencias a Bancolombia o retiro de corresponsales.

En la página oficial de la billetera digital se informa que se presentan fallos de interrupción parcial para abrir el aplicativo, pero que los mayores problemas se están presentando en los envíos para Bancolombia, retiros de corresponsales de la misma entidad bancaria y recargas en estos mismos servicios y por PSE.

También se informa que presentan fallas en la realización de las encuestas a través del QR de la compañía.

En la madrugada del viernes, en pleno Black Friday, uno de los días con mayor actividad en el comercio digital, Nequi volvió a presentar una caída generalizada que dejó a miles de usuarios sin posibilidad de ingresar a la aplicación, pagar, transferir dinero o hacer retiros.

Al intentar abrir la plataforma, aparecía un mensaje de mantenimiento que advertía que el servicio estaría disponible “pronto”, lo cual desató quejas y reclamos en la madrugada del viernes; estas intermitencias se sintieron en todo el país y afectaron funciones clave justo en una jornada de alto volumen transaccional.

Cabe resaltar que estas caídas han sido constantes últimamente, ya que, el 27 de noviembre, ya se había presentado un episodio similar que afectó el inicio de sesión, los pagos y los retiros en varias ciudades del país. Por otro lado, en octubre la plataforma también sufrió una interrupción masiva relacionada con una falla global de Amazon Web Services, AWS, proveedor que soporta parte de su infraestructura en la nube.