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Cielo Rusinque, superintendente de Industria y Comercio
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La SIC afirmó que los productores y proveedores deben suministrar información clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre los bienes y servicios que ofrecen
La Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, sancionó a Jenagro 85 por vulnerar el régimen de protección al consumidor por medio de cobros superiores a los precios establecidos y no regresar las vueltas correctas.
A través de una visita administrativa por pate de la Dirección de Investigaciones para la Protección del Consumidor, el ente regulador multó a la compañía por $133,4 millones tras ratificar el incumplimiento y la afectación de los derechos de los consumidores en el establecimiento.
La SIC afirmó que los productores y proveedores deben suministrar información clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre los bienes y servicios que ofrecen. Añadió que los consumidores tienen derecho a recibir información permanente y visible sobre la disponibilidad de vueltas correctas.
"Durante la visita administrativa, la Dirección identificó que el establecimiento no exhibía el aviso obligatorio de “vueltas correctas” en las cajas registradoras, omitiendo así una obligación de información a sus consumidores sobre la existencia de este derecho", afirmaron.
Tras verificar las transacciones realizadas por Jenagro 85, el ente confirmó que la compañía vulneró esta obligación, realizando cobros superiores a los precios anunciados y ajustándolos a beneficio propio. "Si bien las diferencias podían parecer mínimas en cada operación individual, al repetirse de manera sistemática, configuraron un lucro ilegítimo, que impacta de forma directa la economía", concluyeron.
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