Sanofi apuesta por Bogotá para liderar su transformación operativa en las Américas

En entrevista con La República, Madeleine Roach, vicepresidenta ejecutiva de Sanofi y Head de Business Operations, detalla cómo Business Operations y el Sanofi Bogotá Hub impulsan la eficiencia y evolución de la compañía.

Sanofi ha fortalecido su red global de hubs en ciudades como Budapest, Kuala Lumpur, Hyderabad, Barcelona y Bogotá. ¿Cuál es el rol del Bogotá Hub dentro de esta red y qué lo hace único en la región?

A medida que Sanofi avanza en su proceso de modernización, Business Operations cumple un rol fundamental: convertir la estrategia en resultados operativos concretos y acercar a la compañía a su objetivo de convertirse en la primera biofarmacéutica impulsada por inteligencia artificial. A través de esta organización, Sanofi integra capacidades multidisciplinarias para respaldar su propósito y acelerar la entrega de medicamentos innovadores a los pacientes.

El Bogotá Hub es clave en esta misión, apoyando a las Américas con un portafolio que incluye Finance Services, People Services, Procurement Services, Talent Acquisition, Medical Operations, Manufacturing & Supply Services, entre otros. Integrar estas capacidades bajo una misma estructura nos permite replantear los procesos end-to-end y habilitar innovación a gran escala.

Bogotá se distingue por su geografía estratégica y su talento. Compartir zona horaria con Norteamérica y Latinoamérica facilita la colaboración en tiempo real, y nuestro talento es reconocido por su formación, agilidad, enfoque al cliente y mentalidad de mejora continua. Esa combinación ha consolidado al Hub como un socio confiable y un centro de servicios de primera clase.

¿Cómo contribuye el Bogotá Hub, como parte de Business Operations, a los objetivos de eficiencia e innovación de Sanofi?

Al integrar nuestras operaciones en una sola estructura y rediseñarlas con base en datos, estándares y resultados, simplificamos la complejidad, eliminamos duplicidades y elevamos la calidad y la velocidad de los servicios. Esto se refleja en ciclos más cortos, procesos más consistentes y un uso más eficiente de recursos.

Pero nuestro alcance va más allá. Business Operations es un catalizador de innovación, integrando insights que permiten tomar mejores decisiones en toda la compañía. Probamos nuevos enfoques, incorporamos herramientas digitales y de inteligencia artificial en la operación diaria y escalamos globalmente las soluciones que generan impacto.

Desde Bogotá, apoyamos el despliegue de estas iniciativas en toda la región de las Américas, contribuyendo a que Sanofi pueda llevar sus avances científicos a nuestros pacientes con mayor rapidez y confiabilidad.

Desde su creación, ¿cómo ha evolucionado el Bogotá Hub en términos de servicios y talento?

La evolución ha sido significativa. Desde 2022 hemos ampliado nuestro alcance a gran velocidad, impulsados por el buen desempeño y por la confianza creciente de nuestros stakeholders internos. Solo en el último año integramos áreas nuevas para Colombia, como Procurement Services, Manufacturing & Supply Services, Go-to-Market Capabilities y Talent Acquisition.

Este crecimiento ha ido acompañado de una importante expansión del equipo. En 2025, nuestras operaciones se triplicaron y recibimos a más de 250 nuevos talentos. Hoy, el Hub reúne a cerca de 700 profesionales con alto nivel de expertise y competencias multilingües.

Pero para nosotros, crecer no se trata solo de volumen, sino de generar valor. Promovemos una cultura de co-creación con nuestros partners, asegurándonos de que nuestro trabajo contribuya a los objetivos estratégicos de Sanofi y no se limite a la prestación de servicios.

¿Cómo impulsa el Bogotá Hub el desarrollo del talento local y crea oportunidades para las nuevas generaciones en Colombia?

El Hub se ha convertido en una plataforma clave para el talento colombiano, especialmente para profesionales que buscan una proyección global. Nuestros equipos trabajan con colegas de toda la región de las Américas, en múltiples idiomas y en contextos de negocio diversos. Esta dinámica acelera el aprendizaje y permite que los jóvenes asuman responsabilidades significativas desde el inicio de sus carreras.

El talento siempre ha sido central para Sanofi. Fomentamos movimientos entre funciones, impulsamos las promociones internas y abrimos puertas a oportunidades globales. Este compromiso fue reconocido recientemente por la ANDI, que otorgó al Bogotá Hub el premio a las Mejores Prácticas en Gestión del Talento, un reconocimiento al entorno que estamos construyendo para la próxima generación de profesionales.

Asimismo, nuestro impacto fortalece el ecosistema local. La creación de empleos formales y especializados y la transferencia de estándares globales contribuyen a la competitividad del país y posicionan a Bogotá como un destino confiable y de alto valor para los GBS.

¿Cuáles son las prioridades de Business Operations y del Bogotá Hub en los próximos años?

Nuestra prioridad es seguir fortaleciendo el valor que aportamos a Sanofi. Buscamos profundizar nuestras capacidades en aquellas áreas donde podemos generar un mayor impacto, habilitando una mejor toma de decisiones, más eficiencia y una ejecución más sólida en toda la organización.

Nuestra gente seguirá siendo el eje de ese plan. Queremos que el Hub continúe siendo un lugar que atrae talento, lo desarrolla y le ofrece oportunidades reales de crecimiento. Seguiremos impulsando nuestra evolución digital y operativa, integrando la mejora continua, adoptando nuevas herramientas y promoviendo prácticas que eleven nuestra excelencia operativa.

Y, por supuesto, continuaremos construyendo sobre la base sólida que hemos establecido en Colombia. La calidad del talento local, la ubicación estratégica del país y el nivel de servicios que entregamos desde Bogotá nos dan una gran confianza en el potencial de largo plazo del Hub. Estos elementos seguirán impulsando nuestro crecimiento en los próximos años.