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El cálculo de cuánto vale cada persona para las firmas fue realizado por HowMuch.net, que tomó el valor en el mercado de las principales compañías de tecnología como Facebook, LinkedIn, Amazon y Twitter y lo dividió por el número de usuarios activos.
LR realizó el ejercicio con los principales operadores de telefonía móvil del país, dividiendo los ingresos operacionales consolidados en 2014 reportados a la Superintendencia de Sociedades por la cantidad de usuarios. Esto, con el objetivo de estimar el valor de cada individuo en el negocio.
Las cifras nacionales arrojan que Movistar (Colombia Telecomunicaciones ESP) le gana a Claro Colombia (Comcel) en ingresos recibidos por cada usuario. La segunda compañía tuvo ingresos operacionales en 2014 por $8,6 billones y esto dividido por los 29 millones de clientes en telefonía móvil, da $298.895 por persona. Por su parte, Movistar reportó $4,6 billones y tiene alrededor de 12,2 millones de clientes, es decir que cada individuo le representó a la firma $380.640 el año pasado.
TigoUne recibe aproximadamente $196.000 por cada cliente, mientras que ETB (Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá) factura unos $119.000 por usuario.
Las empresas que menos perciben por cliente son Uff Movil! y Virgin Mobile, quienes respectivamente facturaron en 2014 $62.409 y $97. 289 por persona.
los resultados globales
Para las empresas de publicidad y redes sociales como Facebook, Google, Yahoo! y Twitter, sus usuarios valen US$158, US$183, US$70 y US$81 cada uno, y aunque parezca poco, no es una cifra menor si se tiene en cuenta la gran cantidad de personas que abarcan.
Entre los destacados del recuento está Groupon. Pocos colombianos se imaginarán que mientras compran fortuitamente cupones para comer, ir a cine, hospedarse en hoteles y obtener descuentos en electrodomésticos, esta compañía tiene una capitalización de mercado de US$4.000 millones. Esto, gracias a los 160 millones de usuarios en todo el mundo que desde su oficina o casa hacen compras.
Nelson Gómez, analista de mercadeo, explicó que las empresas de telecomunicaciones invierten cada año en el costo de adquisición de cliente. Este consiste en que “la empresa asignan unos recursos en publicidad para cada cliente con el fin de atraerlo y que en el plazo de ocho a 18 meses, la firma logre recuperar la inversión por atracción de negocios. Este es calculado de acuerdo a lo que le aporta cada usuario a la compañía”.
Así mismo, el experto aclara que para las empresas de telefonía celular es diferente un usuario a un suscriptor, pues el primero puede que no genere ni un peso en ingresos, mientras que el segundo paga por el servicio mensualmente, ya sea de manera prepagada o vía pospago.
En cuanto a las redes sociales, Gómez aseguró que allí es mucho más difícil definir cuánto representa un individuo, ya que no se tiene claridad en cuanto al retorno por inversión, pues el negocio de la publicidad puede ser un poco etéreo.
Lo que demuestra el estudio es que cada individuo es valioso para las compañías, pues es el consumo de cada uno de ellos es lo que determina las ganancias de las mismas.
Facebook, la red social con mayor valor
Con una capitalización en el mercado por US$227.000 millones, Facebook es la red social con mayor valor. Sin embargo, si se divide esta cifra por cada uno de los 1.441 millones de personas que navega por la página cada día con el fin de relacionarse con amigos, familiares o hacer negocios, se obtiene que cada uno representa US$158. Lo significativo de esta cifra es que no es solo la red que más vale y en la que más usuarios hay, sino a la que más personas se suman día a día, con cerca de 10 millones de usuarios nuevos cada mes.
Las opiniones
Helmer Valencia
Experto en marketing y comunicaciones
“El ingreso de las empresas es posible gracias a sus clientes, por tanto invierten grandes sumas de dinero en relacionamiento comercial, atracción y fidelización”.
Nelson Gómez
Experto en mercadeo
“Muchas veces las personas no tienen conciencia de lo que valen para las compañías, por eso el esfuerzo de estas en publicidad no es menor”.
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