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De acuerdo al MinTIC, la medición demostró que “se redujeron las caídas de llamadas, los intentos no exitosos, entre otros eventos en las redes de los operadores móviles”, lo que, en consideración de la entidad, “evidencia una mejoría en la calidad del servicio ofrecido”.
Hay que destacar que en la jornada participaron otras entidades competentes, como por ejemplo la Agencia Nacional del Espectro (ANE) y los Proveedores de Servicios de Telecomunicaciones Móviles (PRSTM).
Según un comunicado de la cartera, estas operaciones se hacen “con el objetivo de fortalecer las acciones para que los colombianos cuenten con un mejor servicio de telefonía móvil”, mientras que el ministro David Luna señaló que “el Ministerio y las entidades responsables no bajaremos la guardia en el trabajo para garantizarle a los usuarios una mejor calidad en el servicio que reciben de los operadores en Bogotá. Vemos que hay zonas donde estamos mejorando y otras donde aún tenemos espacios para mejorar”.
Por otra parte, el MinTIC le solicitará a los operadores móviles trabajar en mejorar la calidad del servicio en diferentes puntos de la ciudad e hizo un llamado a los ciudadanos a reportar las fallas en el servicio al correo electrónico calidadcelular@mintic.gov.co y en la aplicación Calidad Celular 2.0.
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Junta directiva de la organización recalcó que “estamos seguros de que él será un gran líder” al ser uno de los más jóvenes del cargo
De acuerdo con la entidad, 2023 tuvo casi 25.000 reclamos radicados por este motivo, y sería uno de los principales motivos de insatisfacción de los usuarios
