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Keralty activó un plan de contingencia para atender a los afiliados de EPS Sanitas y Colsanitas tras el sismo, priorizando canales virtuales
Tras el sismo registrado en distintas regiones del país, el grupo Keralty anunció la reorganización y operación parcial de sus servicios de salud e infraestructura administrativa para los afiliados de EPS Sanitas, Medicina Prepagada Colsanitas y pacientes de Clínica Colsanitas. La entidad dispuso una red de contingencia orientada a garantizar la continuidad en las prestaciones esenciales en departamentos como Valle del Cauca, Quindío, Caldas, Risaralda y Chocó.
En materia de suministro de medicamentos y atención básica, la organización habilitó puntos específicos distribuidos en ciudades como Cali, Palmira, Tuluá, Cartago, Jamundí, Manizales, Pereira, Armenia y Quibdó a través de alianzas con cadenas de droguerías y centros médicos propios. Además, se consolidó la atención de urgencias en Cali mediante la infraestructura del Centro Médico Prados del Norte y la Clínica Sebastián de Belalcázar, recomendando a los usuarios acudir a las salas de urgencias únicamente en casos que impliquen un riesgo vital o requieran intervención inmediata.
Para reducir los desplazamientos a sedes presenciales, la entidad activó la modalidad de consulta virtual para las citas previas agendadas. Los afiliados a medicina prepagada disponen de servicios de orientación en salud por vía telefónica, chat y videollamada para la valoración de síntomas. Por su parte, la toma de muestras de laboratorio clínico, la atención odontológica y las consultas ópticas quedaron sujetas a sedes operativas específicas en municipios como Cali, Manizales y Armenia.
Las gestiones de carácter administrativo se canalizan de manera prioritaria a través de las aplicaciones móviles, líneas de WhatsApp y portales web de EPS Sanitas y Colsanitas. Para trámites que exijan presencia física, se habilitó un número limitado de sedes en ciudades como Manizales, Cali, Armenia, Cartago, Tuluá e Istmina, con aperturas parciales en municipios como Palmira.
La organización informó que las sedes que aún no prestan servicio presencial permanecen bajo evaluaciones técnicas preventivas. Por esta razón, solicitó a la comunidad consultar los canales de información oficial antes de acudir a los centros asistenciales para verificar el estado de la red asistencial.
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