Grupo Emi estima que sumará más de 210.000 usuarios nuevos al cierre de año

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Aunque Grupo Emi Falck opera en cinco países de Latinoamérica, cada uno con sistemas de salud diferentes, la necesidad de una atención prehospitalaria eficiente ha llevado a la compañía a consolidar una base de aproximadamente 1,3 millones de afiliados en la región.

Este escenario es el que recibe Catalina Giraldo, la primera latinoamericana en asumir la presidencia de Grupo Emi Falck en la región, quien destaca que Colombia sigue siendo su operación estrella y donde incluso proyectan expandir las metas de la presidencia anterior.

Giraldo, quien además es colombiana, reveló sus planes de expansión corporativa para la filial de la danesa en Latinoamérica, comentó el papel de la atención prehospitalaria en los sistemas de salud y habló del rol que cumplen compañías como Emi en emergencias como la del terremoto.

¿Cuáles son sus perspectivas en nuevas altas para este año?

Estamos viendo con muy buena perspectiva, ya que para el mes de agosto vamos a superar 200.000 nuevas altas en el 2026, y esto será un récord histórico en el caso de Colombia. Para este año, estamos proyectando entre 210.000 y 230.000 nuevas altas (usuarios), alrededor de esa cifra.

¿Cuáles considera que han sido los factores de este crecimiento?

Este resultado viene apalancado por muchísimos frentes de trabajo; el crecimiento comercial no viene solamente por la productividad, sino por el crecimiento en nuevos canales y la diversificación en las distintas ciudades. Con el tiempo aprendimos y entendimos que no podíamos actuar de la misma manera en Bogotá, en la Costa, en Medellín o en el Eje Cafetero por muchos motivos, y uno de ellos es que, si bien todos somos colombianos, los clientes compran de manera diferente y las ciudades se mueven de manera diferente.

Entendimos que una mezcla de canales diferencial por ciudades era clave para ese crecimiento y cumplir nuestros objetivos.

¿Cómo están hoy los números de Emi en la región?

Hoy ya contamos con más de 1,3 millones de afiliados en nuestros mercados, alrededor de 1.300 médicos, 400 vehículos ligeros y 170 ambulancias, y esperamos cerrar el año con hasta 3,2 millones de atenciones, presenciales y virtuales en la región.

¿Planean nuevas adquisiciones dentro del mercado colombiano?

Hace menos de dos años pasamos por un proceso de adquisición de unas empresas en las ciudades de Santa Marta, Bucaramanga y Cúcuta. Puedo decir que la oportunidad de crecimiento con nuevas adquisiciones sigue sobre la mesa y la evaluamos en dos frentes: empresas de negocio similar, como las tres ciudades que mencioné anteriormente, o negocios muy cercanos a nuestro core. Esto viene en camino y en un par de meses daremos noticias sobre este particular.

¿En qué zonas del país buscan concentrar su crecimiento para seguir expandiéndose?

En el corto plazo, no buscamos ingresar a nuevas ciudades capitales, sino consolidar las recientes adquisiciones y expandirnos hacia áreas metropolitanas cercanas a donde ya operamos, como puede ser el Oriente antioqueño. También es importante mencionar áreas de influencia de ciudades como Bucaramanga.

¿Cuál es el papel de Emi en emergencias como el reciente sismo del 10 de agosto que afectó tanto al país?

En el momento en que estalló la emergencia, nos conectamos inmediatamente con los organismos de las ciudades. En un sistema de salud tan congestionado, actuamos como un filtro para resolver atenciones que no requieren ir a una clínica, evitando el colapso hospitalario.

¿Hoy el mercado más interesante para Emi es el de las periferias o áreas de influencia?

En el corto plazo es el camino. Ya cubrimos 16 ciudades principales y 34 municipios, y hemos observado una migración de la población desde las capitales hacia la periferia y zonas campestres, por lo que adaptamos nuestra operación en ese sentido.