“En mayo, SuperWow!!! llega a Perú con su portafolio propio y apuesta internacional”

SuperWow!!! se ha consolidado como una de las cadenas de belleza especializada en uñas más relevantes del país, con un modelo enfocado en la profesionalización del oficio y la expansión por franquicias. La marca, liderada por su fundadora Liliana Franco y por Andrés Torres avanza en su crecimiento internacional y, en Inside LR, anunció que entrará a Perú en mayo.

La historia de Franco refleja el origen del proyecto: criada en un entorno liderado por su madre, asegura que emprender no depende del dinero, sino del “perrenque, la berraquera y la constancia”. Sin recursos y enfrentando escepticismo, encontró en el negocio de las uñas su oportunidad para salir adelante. Así nació SuperWow!!!, una apuesta que comenzó desde cero y que hoy busca seguir generando oportunidades para mujeres en la industria.

¿Están desarrollando líneas de productos propios o para terceros?

AT: Sí, tenemos un par de negociaciones en marcha, tanto con una cadena de tiendas importante en Perú como con retailers en Colombia que le apuestan a su marca propia. Les ofrecemos la posibilidad de usar nuestras fórmulas bajo contratos de confidencialidad.

LF: Nuestro fuerte son los servicios, pero vemos un gran potencial en productos para el cuidado de manos y pies en casa. Hemos desarrollado, por ejemplo, limas metálicas fáciles de lavar y una mantequilla para hidratar cutículas.

¿Este desarrollo de productos podría ser la puerta de entrada a mercados como Perú?

AT: Es una línea en la que venimos trabajando hace algunos años. Primero probamos y validamos las formulaciones en Colombia para asegurar su viabilidad, y luego avanzamos en la comercialización.

¿Cuándo podrían concretarse estos negocios en Perú?

AT: Esperamos que en mayo. Ya hicimos pruebas y estamos en proceso de registros sanitarios. Sobre el aliado, aún no podemos revelar el nombre, pero es una empresa muy interesante, en crecimiento, liderada por un colombiano.

¿Qué hace especializado a SuperWow!!! y qué otros servicios se pueden encontrar?

LF: SuperWow!!! es una marca colombiana experta en el cuidado y diseño de uñas, con 13 años en el mercado. Hemos crecido bajo un modelo de franquicias y también contamos con puntos propios. Nuestro propósito ha sido llevar la profesión de la manicurista a otro nivel.

Hace 10 o 15 años, cuando las manicuristas trabajaban en peluquerías, su rol era muy distinto: estaban más relegadas, con poca capacitación y sin acceso a buenos insumos. Además, no eran el centro de atención, ya que el protagonismo lo tenía el peluquero.

Parte de lo que hizo SuperWow!!! fue reconocer su importancia dentro del sector. No existía una agremiación ni un espacio donde realmente fueran las protagonistas.

¿Qué planes de expansión tienen para este año?

AT: En Colombia estamos enfocados en expandirnos principalmente en Barranquilla, Cali y Medellín. Bogotá ya la tenemos cubierta, mientras que Medellín es nuestra segunda plaza más importante. También tenemos presencia en Cali y Cartagena, pero buscamos fortalecer y complementar esas ciudades.

¿Cuál es su estrategia de expansión internacional?

AT: Hoy, la gran apuesta de SuperWow!!! está en México. Abrimos nuestra primera tienda en Ciudad de México en septiembre del año pasado y hemos tenido una muy buena acogida. Al público le gustan mucho los servicios de belleza colombianos, y como industria vemos una gran oportunidad de exportación.

Además, tenemos solicitudes de franquicia en países como Panamá, Guatemala, Costa Rica y Perú. Son mercados que estamos evaluando, pero nuestra estrategia es crecer de manera ordenada, paso a paso.

¿Cuántas tiendas proyectan abrir en Colombia y México?

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AT: Tenemos una metodología de expansión más lenta que otras franquicias, porque el proceso de capacitación es exigente y riguroso. En Colombia esperamos abrir entre cuatro y cinco tiendas este año, y en México también proyectamos cerrar el año con entre cuatro y cinco puntos, si todo avanza según lo previsto.

LF: En México vemos una oportunidad muy grande, porque el sector de la belleza está en una etapa similar a la de Colombia hace 10 años. Hay altos niveles de informalidad, falta de profesionalización, insumos de menor calidad y ausencia de protocolos. Incluso, aspectos básicos como el uso de uniformes no están estandarizados. Por eso, llevar nuestro conocimiento y posicionarnos como referente de belleza en Latinoamérica es clave.

¿En qué ciudades de México planean abrir nuevas tiendas?

AT: Por ahora estamos en Ciudad de México, enfocados en tropicalizar el modelo de negocio, entender la cultura y adaptarnos al mercado. Las primeras aperturas seguirán en esta ciudad y, más adelante, nos gustaría expandirnos hacia el norte, especialmente a Monterrey y Guadalajara, donde vemos una alta demanda por este tipo de servicios.

¿Dónde estarán ubicadas las nuevas tiendas en Colombia?

AT: Para este año tenemos proyectadas dos tiendas en Barranquilla, una en Medellín y una en Cali. En Medellín ya contamos con cuatro puntos actualmente.

¿Qué participación tendrán las ventas internacionales en los resultados de este año?

AT: Esperamos cerrar el año, sumando las 37 tiendas actuales y las nuevas aperturas, con ventas cercanas a $65.000 millones.

La operación en México aún es pequeña, está en una etapa de siembra. Si logra aportar alrededor de US$1 millón adicional en el año, sería una muy buena señal. Es una apuesta de mediano plazo, pensada a tres o cuatro años.

LF: México es un mercado grandísimo; fácilmente le pueden caber 100 tiendas a futuro, solo en Ciudad de México.

¿Cuántos servicios realizan al año?

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AT: El año pasado realizamos cerca de 1,4 millones de servicios, lo que nos posiciona como una de las compañías de belleza más relevantes en Latinoamérica dentro de nuestro segmento, con un crecimiento sostenido en clientes y expansión regional.

A nivel mensual, dependiendo de la estacionalidad, estamos entre 80.000 y 120.000 servicios solo de manicure. Estos se gestionan a través de nuestra app, la página web, un call center o directamente en tienda, ofreciendo múltiples canales para que el cliente reserve.

¿Esperan mantener o aumentar ese volumen de atención este año?

AT: Todos los años crecemos en número de clientes, con incrementos cercanos a 8% o 10% anual, y esperamos mantener ese comportamiento en 2026. Hasta ahora no hemos registrado caídas en las visitas a nuestras tiendas.

La proyección es superar los 1,4 millones de servicios en el año. Además, cada cliente se realiza en promedio 1,8 servicios, lo que nos lleva a un estimado de entre 700.000 y 800.000 clientes anuales.