Con nuevas aperturas, Accor crece en la hotelería colombiana

Accor, uno de los grupos hoteleros más importantes en el mercado mundial, continúa consolidándose en Colombia, convirtiendo sus marcas en una variedad de opciones destinadas a satisfacer las necesidades específicas de cada tipo de viajero.

Con 18 hoteles en ocho ciudades del país, y cinco marcas presentes, el grupo fortalece su presencia, apoyándose en estándares globales de hospitalidad, capacitación constante y un ecosistema de servicios diseñado para el viajero moderno.

Con los hoteles Novotel, Mercure, Tribe, ibis e ibis budget dentro de su portafolio, el grupo es hoy uno de los principales jugadores en el sector. Según Javier López, vicepresidente de operaciones de Accor en Colombia y Perú, este posicionamiento sigue avanzando de manera significativa: “La diversidad no es enemiga de la calidad cuando cada marca sabe exactamente qué debe entregar y tiene los sistemas para garantizarlo. Nosotros seguimos creciendo; tenemos 4 hoteles más en construcción: ibis Montería, ibis Styles Medellín, ibis Styles Armenia e ibis Bogotá Calle 80, que sumarán 489 habitaciones a las 2.399 que tenemos hoy, siempre manteniendo estos mismos estándares”.

Esta apuesta por la calidad ha hecho que la compañía haya obtenido diferentes premios: “Fuimos reconocidos por Great Place to Work Latinoamérica 2025 como una de las mejores empresas para trabajar, lo que significa que tenemos equipos motivados y bien entrenados. Un equipo comprometido es la mejor garantía de calidad”, dijo.

Para ofrecer una experiencia más integral a sus clientes, la cadena cuenta con la plataforma de reservas y programa de fidelización ALL Accor, que busca llevarlos más allá de los hoteles: “Lo verdaderamente innovador es que trasciende la estancia. A través del sitio web y la aplicación ALL.com, los clientes pueden acceder a una selección inigualable de estancias de más de 45 marcas de Accor en 110 países, siempre al mejor precio.

El programa de fidelización ALL Accor ofrece a sus miembros acceso a una amplia gama de recompensas, servicios y experiencias, permitiéndoles vivir sus pasiones con más de 7000 eventos en todo el mundo cada año: actividades locales, clases magistrales de chefs, grandes torneos deportivos y los conciertos más esperados”, aseguró el ejecutivo.

La sostenibilidad también es un eje estratégico. Novotel Medellín El Tesoro recibió en 2024 la certificación de sostenibilidad Green Key, un hito para el Grupo en el país. Accor ha avanzado en la eliminación de plásticos de un solo uso, en promover menús con menor impacto ambiental y en recompensar prácticas responsables del huésped, como no solicitar limpieza diaria.

En este sentido, el Mercure Emile Santa Marta se unió con Amorigen, un colectivo de indígenas de la Sierra Nevada de Santa Marta. En el hotel se ofrece no sólo su café, sino que ellos tienen un espacio para comercializar sus productos, lo que contribuye a que tengan una forma de vida sostenible basada en el comercio justo.

Es conocido que el viajero actual exige flexibilidad, bienestar y autenticidad, por lo que el portafolio de Accor en Colombia está diseñado para responder a esas expectativas. Con nuevas aperturas proyectadas y un mercado turístico en expansión, la compañía apuesta por un modelo que combina estandarización global con arraigo local y experiencias personalizadas.