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La llegada de Multiplay marca un antes y un después para Claro. Desde que en 2011 la empresa asumió los negocios de hogar de Telmex y de telefonía celular de Comcel, había tratado de manera diferencial ambos servicios. Con este lanzamiento, Claro unifica su oferta de productos y finalmente los usuarios tendrán la posibilidad de pagar los servicios de hogar y móviles en una sola factura.
“Multiplay ha sido creado pensando en hacerles la vida más fácil a nuestros clientes, combinando los servicios de la más alta tecnología, con importantes beneficios sin pagar más”, comentó Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia.
En su plan más básico, Multiplay incluye 10 MB de internet para la casa, televisión digital en alta definición, Claro video, telefonía fija ilimitada con un elegido móvil, 2,6 gigas de navegación celular, 800 minutos, 3.000 SMS y Facebook, Twitter y WhatsApp ilimitados y playlist de Claro música sin consumir datos. Esto, por $179.900.
Otra novedad es que quien posea una línea móvil Claro y quiera adquirir este servicio podrá vincular su número al plan Multiplay. Al hacerlo, el usuario deja de utilizar su plan actual y pasa a tener uno nuevo que incluye los elementos mencionados anteriormente.
Adicionalmente, Zenteno anunció que a partir de hoy los usuarios tendrán solo un canal de atención al cliente, algo que no sucedía anteriormente.
“Veíamos que había mucha confusión en los usuarios porque no entendían que hogar y móviles fuesen administrados por dos canales distintos a pesar de llamarse igual”, explicó Zenteno.
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