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La aerolínea anunció que los pasajeros podrán acceder, sin costo adicional y sujeto a disponibilidad, a alternativas como reprogramación de vuelos
Tras los sismos ocurridos en la mañana del lunes, Avianca activó medidas de protección para los pasajeros con tiquetes confirmados para viajar el 10 de agosto de 2026 en vuelos nacionales en Colombia.
La aerolínea anunció que los pasajeros podrán acceder, sin costo adicional y sujeto a disponibilidad, a alternativas como reprogramación de la fecha de viaje con cambios hasta 15 días después de la fecha original, sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria; cambio de ruta, modificando el itinerario hacia otro destino, sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria (en estos casos, el pasajero deberá asumir por sus propios medios el desplazamiento hacia o desde su nuevo destino), y la devolución del dinero de acuerdo con las condiciones y procedimientos establecidos por Avianca.
"Estas medidas aplican tanto para el trayecto afectado como para el vuelo de regreso, incluso cuando este se encuentre en el mismo tiquete o en un tiquete diferente, siempre que ambos sean operados y comercializados por Avianca", comunicaron desde la aerolínea.
Adicionalmente, la empresa recomendó a los usuarios consultar el estado de sus vuelos en la página web y la aplicación móvil, así como mantenerse atentos a las comunicaciones enviadas directamente por la aerolínea.
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