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Para 2020 la marca se a propuesto mejorar los indicadores y subir el listón de la experiencia del cliente
En días pasados, en la ciudad de Boca Ratón el BMW Group premió a Autogermana como el mejor importador Mini entre 11 países de Latinoamérica, según seis variables.
“La combinación de calificación de los clientes, mejores finanzas, desempeño en ventas, resultados posventa, desarrollo de red y entrenamiento del personal hizo de nuestro ejercicio en 2019 el mejor de la región y es el reflejo del empeño que le hemos puesto al servicio a nuestros clientes y amigos”, dijo Alejandro Millán, gerente de Mini.
Durante el año pasado Mini llevó a cabo un plan de mejoramiento en todas aquellas áreas que tuvieran que ver directamente con el cliente, con el fin de hacer de su experiencia lo más placentero y premium posible.
Además, el 2019 fue el año récord en ventas en los 11 años de permanencia de la marca en el país. En este 2020, Mini se propone mejorar los indicadores y subir el listón de la experiencia del cliente.
Un incremento sostenido en la participación de mercado y el mantenimiento de políticas financieras que mitiguen riesgos de refinanciación podrían elevar aún más la calificación.
La compañía tecnológica busca dar más confianza en el servicio de las entregas para dar garantías a comercios y compradores
El objetivo será profundizar en asuntos complejos como los mencionados anteriormente antes de que la Junta Directiva en pleno los discuta y los apruebe.
