Solicitar una cita médica puede tardar desde dos hasta nueve horas

Pues bien, el Departamento Nacional de Planeación (DNP) realizó la Encuesta de Percepción de Trámites y Servicios, que demuestra que, de 11 ciudades evaluadas solicitar una cita médica puede tardar desde una hora y 57 minutos hasta nueve horas y 28 minutos.

La ciudad donde más se tarda es Chaparral y la que menos tiempo requiere es Barranquilla. Además, se evidencia que Cali tiene grandes problemas con la tramitología pues sale en el top tres de demora de todos los procesos tenidos en cuenta, para solicitar una cita médica, por ejemplo, tarda cinco horas y siete minutos; para un trámite del impuesto predial, tres horas y 52 minutos; para solicitar la cédula, cuatro horas y 12 minutos; y para sacar el Registro Único Tributario (RUT), tres horas y 20 minutos.  

Por ello, y con el objetivo de optimizar el tiempo de las personas, Simón Gaviria Muñoz, director del DNP, indicó que en junio se adoptará una norma técnica en la que se definirán estándares mínimos de servicio para las entidades públicas, además de iniciar un proceso donde el Estado agilice la atención en los principales servicios. “Hicimos este diagnóstico precisamente para desarrollar una estrategia que permita fortalecer las capacidades de las entidades públicas y mejorar el servicio que les presta a los ciudadanos”, dijo. 

En la encuesta, que tuvo en cuenta la opinión de 16.798 personas, también se evidencia que a pesar de que existen canales alternativos como el telefónico e internet, sigue habiendo preferencia por realizar los trámites de manera presencial.