Analdex mostró preocupación por fallas presentadas en el sistema operativo de la Dian

Desde mediados de la semana han reportado fallas e inestabilidad en los servicios informáticos de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, Dian. Ante esta situación, Analdex mostró su preocupación por el impacto que esto tiene sobre el normal desarrollo de las operaciones de comercio exterior del país y la posible prolongación de las fallas, acumulando perjuicio económico y operativo.

El gremio señaló que sus afiliados reportaban dificultades operativas que coinciden temporalmente con una actualización desplegada sobre los sistemas de la entidad en la noche del miércoles.

“Desde entonces se han evidenciado, entre otras, las siguientes afectaciones: fallas recurrentes en el ingreso a la plataforma transaccional de la Dian, bloqueo en el procesamiento de declaraciones de importación por errores sistémicos, que ha generado reprocesos masivos en la cadena logística, intermitencias que afectan las operaciones de los usuarios de los Sistemas Especiales de Importación–Exportación (Plan Vallejo), cuya trazabilidad depende integralmente de la disponibilidad de los servicios informáticos, retrasos generalizados en los trámites aduaneros asociados a la radicación, aceptación y levante de mercancías”, detalló en el comunicado.

Alertó que a esta problemática se suma que este viernes fue declarado día cívico, “razón por la cual la Dian suspendió la atención presencial y los servicios de video-atención, retomando su operación habitual hasta el lunes 20 de abril. Transcurridas más de 48 horas desde el inicio de las fallas, sin que se haya declarado formalmente una contingencia informática, ni se hayan adoptado medidas administrativas que suspendan los términos de las obligaciones aduaneras, el comercio exterior enfrenta el riesgo cierto de que la afectación se prolongue hasta el próximo día hábil, acumulando perjuicio económico y operativo que desborda la capacidad de reacción de los operadores”.

“Esta situación configura un escenario de fuerza mayor que exige una respuesta institucional inmediata. En consecuencia, Analdex respetuosamente solicita a la Dian, declarar formalmente la contingencia de los servicios informáticos, en los términos previstos en la regulación aduanera vigente, mientras se restablece la plena operabilidad de las plataformas, suspender los términos de las operaciones aduaneras afectadas, adoptar un protocolo especial y visible de atención durante la ventana comprendida entre el día cívico y la reanudación de actividades el lunes 20 de abril, que brinde certeza jurídica al sector sobre el tratamiento de las operaciones pendientes, así como implementar soluciones de fondo a nivel de infraestructura tecnológica que prevengan la recurrencia de este tipo de episodios, particularmente tras actualizaciones de sistema”, explicó.