El verdadero desafío no es reaccionar mejor ante la próxima crisis, sino aceptar que la incertidumbre es permanente: eso deja de ser un asunto técnico de operaciones y se vuelve estrategia de compañía
Como si fuera poco, discusiones sobre si el marketing es arte o ciencia pueden ser tema para mucho rato, pero no arrojan ningún resultado en la práctica
Hacer desaparecer el pasado es muy difícil, por no decir imposible, pero hay que intentar actuar sobre el presente para lograr un futuro mucho más esperanzador
