Estrategizar en la era de la IA

La IA ha abierto un nuevo capítulo en la estrategia empresarial. Mientras figuras como Geoffrey Hinton manifestaban sus inquietudes sobre los riesgos que conlleva el avance desenfrenado de la IA, Bill Gates se mostraba optimista, destacando el potencial transformador de estas tecnologías en la gestión empresarial. A estos testimonios se suma el impacto palpable de herramientas como ChatGPT (u otros LLM), que han revolucionado el modo en que concebimos la generación de ideas y la comunicación estratégica.

La capacidad de la IA para generar propuestas disruptivas resulta innegable. En diversas pruebas, ChatGPT ofreció ideas que parecían extraídas de talleres creativos reales: desde innovadoras aplicaciones para la planificación en el sector transporte hasta propuestas para reinventar servicios de streaming o incluso panaderías que analizan los gustos del consumidor. Estos aportes, ágiles y detallados, pueden servir de disparador en reuniones estratégicas. Sin embargo, esta misma rapidez conlleva una limitación intrínseca: la carencia de originalidad profunda y la dificultad para traducir esas ideas en acciones concretas. La IA tiende a replicar patrones predecibles y, aunque puede sorprender con propuestas interesantes, sus soluciones suelen carecer de la impronta y el criterio que solo la experiencia humana puede aportar.

Otro aspecto fundamental es la habilidad de ChatGPT para articular conceptos complejos en narrativas claras y estructuradas. En un contexto donde menos de 30% de los directivos logra definir con precisión las prioridades estratégicas de su organización, contar con un “escritor” digital que refine la idea central es, sin duda, un recurso valioso. No obstante, esta fortaleza se ve contrapuesta por su dependencia de datos públicos, lo que impide que la herramienta capture las sutilezas propias de cada contexto corporativo. La incapacidad de percibir las particularidades de cada empresa y la tendencia a generalizar limitan su utilidad en escenarios donde el detalle y la especificidad son cruciales.

Así, resulta imperativo comprender que estas deficiencias no deben verse como fallos de la tecnología, sino como recordatorios de que la IA es, ante todo, una herramienta al servicio del estratega. En este sentido, se hace necesario construir un puente entre la visión fría y generalista de la máquina y la aguda percepción contextual del ser humano. Esta conexión se genera mediante el análisis crítico, la adaptación y el refinamiento constante, elementos que permiten convertir una sugerencia digital en una estrategia empresarial robusta y personalizada.

La IA, y en particular herramientas como ChatGPT, son aliados de los estrategas; no sustitutos. Su función es potenciar la creatividad y agilizar el proceso de ideación, siempre bajo el escrutinio y la experiencia de quienes conocen en carne propia la realidad de sus organizaciones. La revolución digital no ofrece respuestas definitivas, sino que invita a un constante cuestionamiento y perfeccionamiento. El verdadero reto consiste en saber aprovechar las oportunidades que brinda la IA sin perder de vista sus limitaciones, y en cultivar una mente crítica y estratégica que combine la precisión analítica con la intuición humana y la experiencia directiva.