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+ Identifique terreno en común: señale las cosas en las que ambos coinciden desde el principio de la conversación. Tal vez se trate de una meta compartida o de un conjunto de reglas operativas.
+ Escuche a su colega: permita que su compañero de trabajo comparta (y explique) su opinión. No discrepe en puntos individuales; escuche toda la historia.
+ Proponga una solución: use la información que reunió en la conversación para ofrecer una solución. Esto debería incorporar la perspectiva de su compañero de trabajo y diferir de su propuesta inicial.
Adaptado de “The Right Way to Fight”, de Amy Gallo.
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