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ALTA GERENCIA

“La felicidad le ahorra a una empresa hasta US$3,39 millones”

lunes, 27 de octubre de 2014
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Nicolás Arias

La palabra felicidad corre por los pasillos de las empresas en estos días, como una forma de innovar la manera de gerenciar. Alain Lagger, director de felicidad de Open English estuvo presente en un evento que reunió cerca de 120 líderes del sector privado organizado por Foro de Presidentes, y LR tuvo la oportunidad de hablar con él acerca de cómo este sentimiento aporta a las organizaciones.

¿Qué hace un departamento de felicidad?
Mucha gente piensa que es poner fotografías y hacer bailes, pero es mucho más que eso. Es crear un mejor espacio para trabajar. Es lograr que los empleados entiendan la verdadera importancia de su labor, y que vaya de la mano con la misión, la visión y los valores de la empresa.

¿Cómo detectar cuando una empresa necesita un departamento de estos?
Hay varias formas. Por ejemplo, si en menos de un mes, dos personas renuncian por poca satisfacción demuestra que la empresa necesita un cambio.

¿Qué ganan las empresas que se preocupan por la felicidad de sus empleados?
Una empresa gana 21% más de productividad, 10% de satisfacción de sus colaboradores, reduce en 37% el ausentismo y tiene 25% menos rotación de personal, según el estudio Happiness at Work Survey.

¿Cómo se traducen esos porcentajes en cifras reales?

Digamos que una empresa tiene 50 personas. Con empleados más felices esta se ahorraría al año US$ 7.596, la menor rotación le significaría US$13,600 y la mayor productividad significaría US$148.750; es decir, un ahorro total de US$169,946 por año. Digamos que esa empresa tiene 1.000 trabajadores. La empresa se ahorraría US$3,39 millones en total al año.

¿Qué empresas en Colombia conoce que le apuesten a la felicidad?
En Colombia conozco casos como el de Crepes & Waffles, Banco de Bogotá, Enmedio, Maloka y Frisby, que lleva más de 30 años poniendo la felicidad en primer lugar.

¿Cómo ve este tema en el sector empresarial colombiano?
Veo mucho potencial, aunque hay mucho que trabajar. Los colombianos son personas muy felices y deberían aprovechar eso para generar mejores resultados y no tener miedo al cambio.

¿Qué es felicidad?
La felicidad es un sentimiento que tiene múltiples formas de expresión. Se podría describir como amor, la felicidad es amor. Todos buscamos la felicidad y esta se encuentra en cada uno de nosotros.

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