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Los empleados recién contratados por un centro de atención telefónica de India tuvieron al menos 60% menos probabilidad de irse luego de un periodo de pocos meses si pasaron por un proceso de abordaje que, en lugar de enfatizar la conformidad, se enfocó en sus fortalezas individuales, subrayando las características “únicas” de ellos, por ejemplo, dice un equipo encabezado por Daniel M. Cable, de la Escuela de Negocios de Londres.
En un experimento de laboratorio relacionado, las nuevas contrataciones cuyas fortalezas individuales fueron subrayadas terminaron trabajando más eficazmente y cometiendo menos errores. Por tanto, la mejor forma en que una firma puede desarrollar compromiso organizacional temprano podría consistir en fomentar que los empleados hagan uso diario de sus fortalezas únicas, afirman los investigadores.
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