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Retroalimentar correctamente a las personas puede ser la diferencia entre que cambien o continúen en malas prácticas
La columnista de la felicidad Pilar Ibáñez y LR le dan algunos consejos para que su proceso de retroalimentación sea efectivo y consiga los resultados esperados.
Primero, debe buscar el lugar y el momento adecuado, preferiblemente que no sea en frente de otros empleados, hable con la persona en privado y comente con respeto sus sugerencias, evite el sarcasmo y la ironía. Sea constructivo, no use palabras como pero, no o sin embargo, reemplacelas por el conector 'y', u otras palabras positivas.
Hacer una lista de chequeo, con las cosas a mejorar de la persona le hará más fácil a usted y sus empleados medir su proceso y mejoras. Finalmente, llegue a acuerdos y compromisos con los trabajadores para lograr un cambio real.
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