Las cooperativas financieras tienen el reto de conquistar a los jóvenes

En la actividad, organizada por la Federación Colombiana de Cooperativas de Ahorro y Crédito y Financieras (Fecolfin) y apoyada por MasterCard Worldwide, intervinieron expertos expositores del sector.

De acuerdo con Óscar Guzmán, director de Woccu para Colombia y Ecuador, una de las propuestas para acaparar este nicho es que las entidades permitan a los jóvenes hacer sus transacciones a partir de soluciones tecnológicas. “El teléfono celular es clave para el adulto joven, es el medio para gestionar sus finanzas. Este busca que al llegar a un establecimiento, simplemente con presionar un botón o acceder a una aplicación, pueda hacer una compra”, indicó.

No obstante, Guzmán señaló que “la tecnología es un medio, no el fin: el fin son los servicios financieros; cambiar la manera de presentar dichos servicios al segmento juvenil debe ser una apuesta de todas las cooperativas”.

“Hay que diseñar productos y servicios que sean destacables y atrayentes para esta esfera”, añadió Víctor Corro, vicepresidente de Servicios a la Membresía de Woccu, quien también dijo que  otras de las estrategias son hablar el mismo idioma de los jóvenes, tener presencia en redes sociales, para dar a conocer productos y servicios y una buena relación con el cliente.

En este sentido, Theodore Iacobuzio, vicepresidente de Global Insights de MasterCard , hizo énfasis en la importancia de establecer mejores prácticas en las cooperativas que contribuyan a desarrollar este tipo de clientes.

Al respecto, Juliana Álvarez, directora del programa Banca de las Oportunidades del Gobierno Nacional, resaltó que desde  esta iniciativa se ha venido trabajando de la mano de Woccu y Fecolfin para apoyar en el desarrollo e implementación de técnicas que contribuyan a atender a esta población.

También, durante la instalación del evento, Jaime Chávez, presidente de la junta directiva de Fecolfin, aseguró que lo imprescindible de estos espacios para intercambio de experiencias de cooperativas de diversos países, que contribuyan al mejoramiento del sector.

Es de destacar que Sarah Timmins, de Woccu, y Daniel Ferretti, del Banco Cooperativo de Sicredi, son dos de los ponentes en la agenda académica que culmina hoy en el Hotel Radisson de Cartagena.