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Por esta razón, Visa, la compañía global de tecnología de pagos, a través de su centro de innovación ubicado en Miami, está trabajando de la mano con varias startups de la región con el objetivo de mejorar la experiencia de pago electrónico.
“Estamos construyendo el futuro de los medios de pago a través de un proceso de innovación abierta, en colaboración con los más variados jugadores del mercado”, afirmó Allen Cueli, director senior de soluciones y nuevos habilitadores de Visa.
El concepto de innovación abierta que plantea la empresa, según Cueli, cuenta con un alto enfoque en ‘human centered design’ o diseño centrado en las personas. Debido a esa razón, la iniciativa “parte de la base de que el conocimiento puede estar en los más diversos lugares de la cadena de valor de una empresa. Por eso, nuestra manera de invertir en innovación es abriendo las puertas a ideas que vienen de nuestros socios, clientes, desarrolladores y empleados, para juntos co-crear las mejores soluciones de pago”.
De esta forma Visa está apostando por un modelo de innovación abierta y colectiva que provee a sus socios y clientes las herramientas necesarias para desarrollar nuevas soluciones digitales.
A su vez, con el trabajo realizado con startups, fintechs y desarrolladores, la compañía se ha sentido identificada con varias dinámicas que prometen mejores prácticas en los procesos de innovación. Entre ellas, destaca poner a las personas en el centro del desarrollo del servicio, animarse a tomar riesgos y tomar el error como parte del proceso de creación, actuar rápido, dada la velocidad con la que se mueve hoy el mundo, poner en el foco el problema, no la solución e incorporar a los consumidores del futuro.
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