“No usar inteligencia artificial en 2030 será como no utilizar computador hoy en día”

Los avances del sector industrial en Latinoamérica cambian las dinámicas productivas año tras año, y cada vez más generan interés a nivel global.

Por ende, se hace necesario modernizar los procesos, agilizar la mecánica de trabajo y digitalizar los controles para asegurar la trazabilidad de los procesos sin importar la hora o el lugar donde se esté operando.

Para atender estas dinámicas y responder a las necesidades que aparecen con estos avances, surge DataScope, una compañía latinoamericana que a través de su plataforma busca digitalizar y optimizar las operaciones en terreno, eliminando la dependencia del papel y procesos manuales. Nicolás Serrano, su CEO y fundador, habló sobre sus resultados en los últimos años, los retos que ven en la región y su visión acerca del creciente uso de inteligencia artificial en el sector.

De los clientes que manejan en Latinoamérica, ¿cuántos aplican ya procesos de IA?

Esta funcionalidad recién está saliendo, así que tiene una penetración de 15%. Este año agregaremos nuevas cosas para que más clientes se beneficien. El potencial de la IA es gigante para temas administrativos, finanzas y operaciones. Para el operador en la calle el alcance es menor y su trabajo no será reemplazable, pero sí podemos ayudar a potenciar su eficiencia en campo.

En 2030, ¿qué porcentaje de estas grandes compañías estarán utilizando IA en procesos administrativos?

Debería ser 100% de las empresas. Para esa fecha, ya no será competitivo no usarla. En Latinoamérica, como los sueldos son menores, a veces se prefiere a una persona, pero a medida que bajen los costos de la IA, ya no tendrá sentido. La IA puede responder WhatsApp, analizar datos y hacer reportes 24 horas al día. Estimo que para 2030, 90% de las empresas usará esta tecnología; no hacerlo será como no usar un computador hoy en día: se puede operar, pero es como estar en desventaja.

¿Qué resultados destacan al cierre de 2025?

El año anterior fue importante para nuestro continuo aprendizaje, y tuvimos un crecimiento de 50% el año pasado. Recién cumplimos 10 años y estamos constantemente iterando y mejorando procesos. La mejora continua es algo que hay que mantener, no solo en la línea productiva, y este ha sido un gran año de seguir mejorando oportunidades y de ocupar más IA.

¿Cuál es el sector que más demanda sus servicios?

Nos enfocamos en el sector de trabajo operativo. Es una solución para trabajadores que están fuera de un escritorio. Les ayudamos a saber qué tienen que hacer, recolectamos información de sus tareas y empoderamos al trabajador en terreno. Trabajamos en alimentos, minería y energía generalmente.

¿Cuál es el peso de Colombia dentro de su operación?

En Colombia tenemos cerca de 10% de las ventas. Trabajamos con empresas dentro del sector minero y energético.

¿Planean que la participación de Colombia crezca dentro de su mercado?

Como el mercado completo va a crecer y los otros países también, creo que se mantendrá en crecimiento. Pero la idea es duplicar las ventas y el uso de la plataforma.

¿En qué otros países de Latinoamérica están operando actualmente?

Actualmente, tenemos clientes en Europa, Brasil, Estados Unidos y Asia. Sin embargo, creemos que en Latinoamérica podemos dar un servicio de mucho valor a nuestros clientes, esto por el entendimiento que tenemos de la idiosincrasia regional y el soporte que brindamos en la misma zona horaria. Eso ayuda a crear un producto más especializado para la región, a diferencia del software estadounidense que no tiene el contexto latinoamericano.

¿En qué países tienen proyectado aumentar sus inversiones en el corto y mediano plazo?

La inversión la tenemos bien distribuida. Colombia tiene bastante importancia para nosotros y nuestro mercado, pues tenemos bastantes clientes allí. Los mercados más relevantes son Colombia, México, Argentina y Chile.

Sobre el uso de IA, ¿han pensado en hacer alianzas con proveedores como por ejemplo Anthropic o Gemini?

Definitivamente sí. Actualmente ocupamos Anthropic y OpenAI para mejorar nuestros modelos y ofrecer muchas más funcionalidades a los clientes. La idea es llevar la inteligencia artificial a procesos aplicables, como el análisis de datos o la creación de formularios.

¿Tienen proyectado empezar a competir en otros mercados como es el caso de Estados Unidos y Europa?

Todavía queda mucho por hacer en Latinoamérica, así que nosotros estamos enfocados en crecer más fuertemente en toda la región.