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Alrededor de US$12,6 millones de esa cifra serán entregados a las personas perjudicadas por la interrupción de la plataforma
Robinhood Financial LLC pagará una multa récord de US$70 millones para resolver las acusaciones del regulador de corretaje de EE. UU. de que engañó a millones de clientes, tuvo fallas vinculadas a una interrupción de marzo de 2020 y que permitió que miles de clientes intercambien opciones que podrían no haber sido apropiadas para ellos. .
El caso representa la sanción financiera más grande jamás ordenada por la Autoridad Reguladora de la Industria Financiera (Finra), una decisión que refleja el "alcance y la gravedad de las violaciones", dijo el miércoles el organismo de control en un comunicado. Finra dijo que su investigación encontró que Robinhood había proporcionado "negligentemente" información falsa a sus clientes en ciertos períodos que se remontan a 2016.
La sanción llega en un momento crítico para Robinhood, que planea realizar una oferta pública inicial a finales de este año. La firma de corretaje ha enfrentado críticas de legisladores y reguladores por sus vínculos con el frenesí de las acciones de memes que ha sacudido los mercados este año y por las afirmaciones de que su popular aplicación engancha a inversores neófitos en el comercio.
La sanción de Finra incluye una multa de US$57 millones y una demanda de que Robinhood pague alrededor de US$12,6 millones a los clientes perjudicados. Al resolver el caso, Robinhood no admitió ni negó las acusaciones del regulador.
“Robinhood ha invertido mucho en mejorar la estabilidad de la plataforma, mejorar nuestros recursos educativos y desarrollar nuestro soporte al cliente y equipos legales y de cumplimiento”, dijo la representante de Robinhood, Jacqueline Ortiz Ramsay, en un comunicado.
En una publicación de blog del miércoles, Robinhood dijo que ha agregado soporte telefónico en vivo para ciertas áreas y que ha triplicado su personal de atención al cliente desde marzo de 2020, con alrededor de 2.700 personas trabajando en esa área ahora. La compañía también dijo que mejoró la forma en que administra su tecnología para reducir el riesgo de futuras interrupciones y agregó más supervisión para el comercio de opciones.
Robinhood luchó en ocasiones para mantenerse al día con la demanda de su aplicación gratuita desde que la pandemia comenzó a sacudir los mercados financieros el año pasado. La compañía dijo en una presentación de febrero que estaba en conversaciones con Finra para resolver una consulta sobre sus interrupciones y prácticas de marzo de 2020 relacionadas con el comercio de opciones, que podrían costar al menos US$26,6 millones; la suma que acordó pagar era más del doble de esa cantidad.
La medida se mantendrá vigente hasta el 30 de abril e incluirá descuentos especiales y eliminación del Impuesto al Valor Agregado (IVA) en consumos que van desde la hotelería hasta la organización de eventos.
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