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"Hay más que hacer después de eso", dijo Montag el miércoles en una conferencia en Nueva York. "¿Cuánta tecnología podemos hacer para reemplazar a las personas? ¿Cuántas cosas tenemos en que podemos usarla? ¿Cuánto big data podemos usar que nos ayude a apuntar mejor y no perder nuestro tiempo en ciertas cosas?"
El máximo ejecutivo, Brian Moynihan, anunció el objetivo de gastos en julio de 2016 después de que las ganancias cayeron más del 20%, debido a que las tasas de interés persistentemente bajas redujeron los ingresos de la compañía con sede en Charlotte, Carolina del Norte. Bank of America dijo anteriormente que estaba encaminado a alcanzar la meta en 2018. Los gastos totales fueron de US$57.700 millones en 2015 y unos US$55.000 millones el año pasado.
Montag, de 60 años, dijo que la firma estudiará más de cerca los negocios que pueden ser optimizados y puso como ejemplo la negociación de divisas.
"Voy a volver y mirar su negocio de FX, ¿cuánto es el procesamiento directo?", dijo Montag, refiriéndose a los procesos que evitan la intervención humana. "¿Cuánto puedo gastar para reducir la cantidad de personas que tengo que tocan esto? ¿Puedo pasar de 70% directamente a 99%? Cada una de esas cosas se suma para ojalá hacernos más eficientes".
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