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El Aeropuerto de Berlín-Brandeburgo reportó retrasos continuos, mientras que Heathrow indicó que la gran mayoría de los vuelos estaban operativos
Los aeropuertos de Berlín, Londres y Bruselas sufrieron continuos retrasos el domingo después de que un ciberataque a un sistema clave de facturación de una aerolínea obligara al personal a procesar a los pasajeros manualmente.
La interrupción se debe a un ciberataque en Collins Aerospace que dejó fuera de servicio su software MUSE la noche del viernes. Esta plataforma sustenta los sistemas de facturación, embarque y equipaje de aerolíneas de todo el mundo. Con los quioscos y las máquinas de entrega de equipaje fuera de servicio, los aeropuertos se han visto obligados a recurrir al procesamiento manual, lo que ha ralentizado el flujo de pasajeros.
El Aeropuerto de Berlín-Brandeburgo reportó retrasos continuos, mientras que Heathrow indicó que la gran mayoría de los vuelos estaban operativos, pero recomendó a los viajeros verificar el estado de sus vuelos antes de partir. Se recomendó a los pasajeros no llegar antes de tres horas para vuelos de larga distancia o dos horas para vuelos de corta distancia.
El Aeropuerto de Bruselas adoptó las medidas más estrictas, solicitando a las aerolíneas la cancelación de algunas salidas programadas para aliviar la presión sobre el personal. Se cancelaron 25 vuelos el sábado y otros 50 vuelos programados el domingo. El operador advirtió que se esperan cancelaciones y retrasos el lunes, mientras sea necesario el check-in manual.
Otros aeropuertos de Europa también sufrieron efectos colaterales: el aeropuerto de Dublín informó de 13 cancelaciones de vuelos hasta el mediodía, hora local.
Hasta ahora, las interrupciones han sido limitadas en comparación con el tráfico aéreo diario total de Europa, pero el incidente resalta la tensión que sufren las aerolíneas y los aeropuertos cuando se interrumpen los proveedores de tecnología crítica, y se espera que la recuperación siga siendo desigual hasta que Collins restablezca el servicio completo.
Este año se ha producido un fuerte aumento de las ciberamenazas contra la infraestructura y la aviación. Un informe de junio de Thales SA, empresa francesa de defensa, mostró un aumento interanual de 600 % en los ataques de ransomware en el sector de la aviación, con decenas de incidentes que afectaron a aerolíneas, aeropuertos, sistemas y servicios de navegación.
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