Airbnb añade servicios de recogida en coche privado de terceros en su última actualización de servicios

Airbnb Inc. ofrece servicios de recogida en coche privado en los principales mercados fuera de Estados Unidos, lo que supone el último paso en un ambicioso plan para ofrecer servicios similares a los de un hotel, además del alojamiento.

Según un comunicado del martes, Airbnb se ha asociado con Welcome Pickups, una empresa británica de traslados al aeropuerto, para ofrecer este servicio a los huéspedes que viajen a 125 ciudades de Asia, Europa y Latinoamérica, incluyendo París, Bali y Ciudad de México. Tras reservar una estancia en un Airbnb en una ciudad participante, los usuarios podrán programar un servicio de transporte privado a su alojamiento a través de la aplicación. Los clientes también pueden solicitar que les reciban en su lugar de llegada.

La opción de reservar traslados desde el aeropuerto es la última incorporación a la relativamente nueva oferta de Servicios de Airbnb, que permite a los viajeros reservar servicios a la carta como comidas preparadas personalmente, masajes, entrenamiento físico y citas de peluquería, maquillaje y manicura. El director ejecutivo, Brian Chesky, ha declarado que los servicios, combinados con la plataforma complementaria Experiencias para reservar actividades, contribuirán a generar 1.000 millones de dólares o más en ingresos anuales. Sin embargo, ha advertido que podrían pasar años antes de que estas nuevas líneas de productos se conviertan en una parte sustancial del negocio de Airbnb.

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Si bien algunos anfitriones de Airbnb ya tenían acuerdos con Welcome Pickups, registrada como Welcome Travel Technologies Holdings, como ofrecer enlaces de referencia o tarifas con descuento para que los huéspedes gestionaran el servicio por su cuenta, Airbnb está formalizando la colaboración al permitir que los clientes realicen o modifiquen dichas reservas directamente desde la aplicación. Los huéspedes no pagan ninguna comisión a Airbnb al usar el servicio, según informó la compañía. Welcome Pickups se encargará de la atención al cliente.

Según Alexandros Trimis, director ejecutivo y cofundador de Welcome Pickups, los precios de los viajes serán fijos y determinados por la propia empresa en función del tipo de vehículo necesario para acomodar a los pasajeros y su equipaje. Los usuarios recibirán la información de contacto de su conductor con antelación por si necesitan comunicarse con él para hacer preguntas o solicitudes, añadió.

Airbnb anunció que a principios de este año realizó una prueba piloto exitosa de su servicio de recogida, con miles de huéspedes en Europa y Asia que reservaron viajes, y que planea implementarlo en más ciudades a lo largo del año. Este no es el primer servicio que la compañía ha lanzado con socios este año: actualmente está probando un servicio de abastecimiento de cocina con Instacart que permite a los viajeros de Airbnb en algunos alojamientos de EE. UU. pedir comestibles a través de la aplicación antes y durante su estancia.