.
BANCOS

Usuarios de Daviplata denunciaron a través de redes sociales fallas en el sistema digital

miércoles, 13 de octubre de 2021

Los clientes denunciaron no poder realizar transacciones, el envío de dinero que nunca llegó a su destino y fallas en la comunicación con la entidad

Lina Vargas Vega

Ayer las redes sociales de Daviplata se llenaron de quejas por parte de sus clientes a causa de fallas en la aplicación. Los usuarios de la entidad financiera denunciaron no poder realizar transacciones o el envío de dinero que nunca llegó a su destino.

Ayer pase dinero de mi Daviplata a mi cuenta de ahorros de davivienda y el dinero me lo descontó Daviplata pero no aparece en mi cuenta, hay muchos casos como el mío y ni @DaviPlata ni @Davivienda responden. Por favor revisen que pasa con @DaviPlata nos están robando

— Diana Torres (@Dimatopi) October 13, 2021

Muchos clientes de la entidad manifestaron a través de Twitter que Daviplata no respondía sus solicitudes a través de los canales de atención. Sin embargo, por el mismo medio, la entidad respondió algunas de las quejas indicando que las atenderían vía mensaje directo.

Buenos días @Alejandroleal17, para ayudarle con su solicitud lo invitamos a revisar el mensaje que le enviamos por interno. Lina

— DaviPlata (@DaviPlata) October 13, 2021

Algunos usuarios también presentaron quejas con la plataforma de Davivienda por comunicación no disponible. La entidad se ha visto envuelta en polémicas en redes sociales a causa de fraudes y fallas. Davivienda ya se manifestó frente a esto.

"Realizamos análisis de patrones y tipologías de fraude por medio del uso de herramientas tecnológicas y modelos estadísticos e implementación de reglas que alerten movimientos y declinen transacciones sospechosas siete por 24. Estamos en la búsqueda constante de nuevas tecnologías y estrategias encaminadas a la protección a nuestros clientes", declaró el banco de La Casita Roja.

Conozca los beneficios exclusivos para
nuestros suscriptores

ACCEDA YA SUSCRÍBASE YA

MÁS DE FINANZAS

Bolsas 02/03/2024 Sura no capitalizará a la EPS, pero buscará mitigar las pérdidas mientras hay reforma

Ayer fue la presentación de resultados De grupo sura y su presidente aseguró que analizarán la estructura de la compañía tras el Acuerdo de Madrid

Bolsas 01/03/2024 El dólar cerró la jornada levemente arriba de la TRM que para hoy está en $3.931,31

El barril de petróleo Brent, referencia para Colombia, se cotiza en US$83,15 subiendo 1,51%; mientras que el WTI se cotiza en US$79,50 bajando 1,58%

Finanzas 01/03/2024 El Grupo Colpatria anuncia la venta de parte de la participación que tiene en Mineros

Cuando se complete la transacción, el Grupo Colpatria continuará siendo propietario de cerca de 23,6 millones de títulos, que representan 7,89% del total emitido