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Oracle Simphony permite combinar capacidades de pago y de gestión de restaurantes, como menús y pedidos de órdenes
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Oracle Simphony es la plataforma de la compañía que ahora podrá ser procesada por medio de Redeban. Siendo el único aliado certificado de Oracle Payment Interface que permite esta función.
La integración permite que a través de cualquier datáfono de Redeban se procese la toma de pedidos y también el pago. La entidad declaró que esto ayuda a reducir los errores y a atender de manera más fluida a los clientes.
La empresa especializada en gestión de nube afirmó que Oracle Simphony es la plataforma de punto de venta (POS) de Oracle especializada en la industria de la hospitalidad, diseñada para gestionar la operación de restaurantes, bares, cafeterías, hoteles, casinos, parques temáticos, estadios y otros negocios de alimentos y bebidas. Más allá del procesamiento de ventas, funciona como un centro de operaciones que permite administrar pedidos, mesas, inventarios, menús, promociones y empleados, así como analizar el desempeño del negocio en tiempo real.
Lina María Álvarez, vicepresidente de Producto de Redeban, declaró: “Entendemos que el pago ya no es un proceso aislado, sino una parte fundamental de la experiencia del cliente y de la eficiencia operativa de los negocios. Como aliado estratégico del ecosistema de restaurantes en Colombia, ponemos nuestras capacidades de procesamiento e innovación en pagos al servicio de una operación más conectada. A través de esta integración con Oracle Simphony, buscamos que los restaurantes puedan tomar pedidos, habilitar autoservicio, atender en mesa y recibir pagos desde una experiencia más simple, segura y eficiente.”
Simphony permite gestionar más de un establecimiento desde una misma plataforma y dentro de sus funciones se encuentra la gestión de pedidos en restaurante, mostrador, autoservicio, drive-thru y delivery, integración de pagos con tarjetas, billeteras digitales y otros medios, además de administración centralizada de menús, precios y promociones, control de inventarios y costos de alimentos, permitiendo generar todas las gestiones que normalmente están dispersas en un solo lugar.
Germán Borromei, presidente de Oracle Colombia y Ecuador, declaró: “Las mejores experiencias ocurren cuando la tecnología elimina la complejidad que el cliente no debería ver. Redeban, ahora en el programa Oracle Payment Interface, conecta todas sus capacidades de pago con Oracle Simphony para integrar operación, pagos y datos en una misma experiencia. Juntos queremos ayudar a los restaurantes colombianos a operar con mayor agilidad, tomar mejores decisiones y transformar cada interacción con sus clientes en una oportunidad para generar valor.”
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