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Esta herramienta estará disponible en la página de Facebook del fondo y en su portal de internet.
Cada vez son más comunes los asistentes virtuales que ayudan a las entidades del sector financiero a mejorar su interacción con los clientes. Aunque hasta ahora era una herramienta concentrada en los bancos y las aseguradoras, la tendencia llegó a los fondos de pensiones y cesantías, ya que Protección presentó Pronto, el primer chatbot de las AFP que funciona desde el Messenger de Facebook y la página web del fondo.
De acuerdo con el comunicado de prensa, con esta herramienta los clientes podrán responder inquietudes sobre su ahorro voluntario, sus pensiones y cesantías, consultar sus saldos de cesantías y pedir turno para las oficinas, entre otros servicios.
Juan David Correa, presidente de Protección, destacó que “entendemos que la innovación debe estar al servicio de nuestros clientes y afiliados, lo que nos ha llevado a que enfoquemos nuestros esfuerzos en diseñar productos y herramientas que le faciliten los trámites”.
Para otorgar un plástico de un cupo de más de $15 millones, los bancos evalúan el historial crediticio, la capacidad de pago y que el cliente tenga ingresos desde más de $5 millones
La empresa busca ampliar su operación más allá de los negocios y competir con bancos tradicionales y neobancos en el mercado de depósitos
Los cambios se anunciaron en una sesión de la junta, donde se aceptó la renuncia de Mateo Ravagli como representante legal del banco
