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Las entidades avanzan en la revisión de sus oficinas y mantienen canales digitales activos para todos sus usuarios en el país
Los bancos continúan normalizando de manera gradual la atención presencial en las zonas afectadas por el sismo registrado el lunes 10 de agosto. Bbva Colombia, Banco de Occidente y Banco Caja Social han informado sobre la situación de sus oficinas y los canales disponibles para sus clientes.
Bbva Colombia reabrió once oficinas que permanecían cerradas de manera preventiva en Valle del Cauca, Caldas y Tolima, luego de las revisiones realizadas sobre sus condiciones de seguridad e infraestructura.
En el Valle del Cauca retomaron operaciones las oficinas de Cartago, Yumbo, Buenaventura, Centro Comercial Único Cali, Comercial Norte, Oeste, Pasoancho y Unicentro Cali. En Caldas, volvió a prestar servicio la sede de La Dorada, mientras que en Ibagué fueron habilitadas las oficinas Parque Murillo y San Simón.
La entidad continúa con inspecciones en otras sedes ubicadas en Risaralda, Quindío, Cauca y Chocó. Mientras se completa la reapertura, los clientes pueden utilizar los canales digitales o comunicarse con el Call Center nacional.
El Banco de Occidente inició la reapertura gradual de algunas de sus oficinas luego de completar las evaluaciones de infraestructura y seguridad.
Ya están habilitados nueve puntos en Cali, entre ellos Casa Principal, Plaza Caicedo, Unicentro, Jardín Plaza e Imbanaco. También retomaron operaciones las oficinas de Parque Fundadores, en Armenia; Santander de Quilichao y Puerto Tejada.
Varias sucursales ubicadas en las zonas afectadas permanecen cerradas temporalmente mientras avanzan las revisiones preventivas. Los clientes pueden utilizar la aplicación móvil, el Portal Bancario, Banca Personas, OcciRed, cajeros automáticos y corresponsales bancarios.
Banco Caja Social informó que activó sus protocolos de contingencia y realizó una evaluación de su infraestructura a nivel nacional, con el objetivo de verificar las condiciones de seguridad para sus colaboradores y clientes. La entidad mantiene el monitoreo de sus oficinas y cajeros automáticos y actualizará las novedades en sus canales oficiales.
En caso de que una oficina o cajero no esté disponible, los usuarios pueden realizar operaciones mediante la aplicación y página web, Mipagoamigo, cajeros Servibanca, corresponsales bancarios, la Línea Amiga y WhatsApp.
El banco recomendó a sus clientes consultar el estado de las oficinas y cajeros antes de desplazarse, con el fin de identificar el canal disponible más cercano.
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