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El proyecto también opera en Brasil y Perú, y cuenta con herramientas de educación en el sector implementadas con inteligencia artificial
La alternativa de microseguros ‘A tu lado Mapfre’ reportó 699.364 pólizas al cierre del tercer trimestre de este año. La iniciativa fue creada para disminuir las brechas que han excluido a poblaciones del sector asegurador. De acuerdo con lo que informó la compañía, hasta el momento más de 500.000 personas han accedido a esta cobertura.
El proyecto surgió en un escenario en el que apenas 9,3% de las viviendas cuenta con algún tipo de seguro de hogar, según datos de Fasecolda. ‘A tu lado Mapfre’ se desarrolla, a su vez, en países de la región como Brasil y Perú.
Las soluciones son resultado de 20 años de trabajo. La aseguradora señaló, igualmente, que las brechas persisten especialmente entre hogares y pequeños negocios con dificultades para acceder a seguros tradicionales.
Entre la oferta presentada se incluyen seguros de protección de vida, accidentes personales, exequias, enfermedades graves, hogar y pequeños negocios, entre otros. En cuanto a los aliados, se anunció que se encuentran Banco Agrario, Banco Contactar e Interactuar, entre otros que pertenecen, a su vez, al ecosistema de las microfinanzas.
Mapfre encontró que una de las razones fundamentales para la brecha es la falta de conocimiento sobre las coberturas y sobre cómo acceder a información clara y verídica. Por ello, también incluyó herramientas de educación financiera y canales digitales con inteligencia artificial, con los que se espera contribuir al proceso.
El nombre de la inteligencia artificial que busca facilitar el proceso es EmpatIA, que está integrada a ‘A tu lado Mapfre’ y disponible las 24 horas del día, con contenidos de asesoramiento, información de aliados y contenido personalizado.
Óscar García-Serrano, CEO de Mapfre Colombia, declaró que “el reto de Mapfre no es solamente ampliar el acceso a los seguros, sino cambiar la percepción de que protegerse es costoso o está reservado para unos pocos. Necesitamos fortalecer la cultura de prevención y lograr que más familias comprendan cómo el aseguramiento puede ayudarles a enfrentar situaciones que afectan su estabilidad económica”.
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