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El agente financiero fue lanzado luego de un informe que revelaba que 38% de los colombianos consideran confiable a la inteligencia artificial
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DataCrédito Experian anunció el lanzamiento de su agente de IA financiero EVA 2.0, que aparece luego de que, según un informe de la entidad, 59% de los colombianos afirmó que ha utilizado servicios financieros que a su vez usan inteligencia artificial, mientras que 73% cree que las nuevas tecnologías han contribuido a mejorar los servicios financieros.
El estudio también reveló que 44% de las personas valora experiencias de crédito sin fricciones y que 38% considera confiable el uso de inteligencia artificial en procesos como la aprobación o rechazo de créditos; por otro lado, 31% mantiene una posición neutra frente a este tipo de tecnologías.
Por ello, el agente EVA 2.0 fue creado para facilitar este tipo de procesos, y según DataCrédito Experian, más que una herramienta de consulta, la evolución incorpora capacidades para interpretar el historial de crédito y score crediticio de manera personalizada y convertir datos complejos en respuestas claras, relevantes y fáciles de entender.
Jacob Sandberg, vicepresidente de Midatacrédito, informó que "la inteligencia artificial está redefiniendo la forma en que las personas interactúan con la información. Con EVA 2.0 damos un paso adelante para que nuestros usuarios no solo accedan a sus datos crediticios, sino que también puedan entenderlos mejor, resolver dudas de manera inmediata y tomar decisiones con mayor confianza".
El ecosistema digital de la entidad ahora cuenta con una herramienta que ofrece servicios como respuestas de preguntas sobre reportes, orientación en trámites, qué alternativas de pago existen y ayuda a entender los estados bancarios del usuario.
Entre las consultas que EVA 2.0 puede ayudar a responder se encuentran:
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