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Por el lado del banco español, logró ganarle a Bancolombia en uno de los medios de pago que tienen un más rápido posicionamiento, el de telefonía móvil, por el cual se movieron $1,6 billones en 14,5 millones de operaciones en 2015. Dentro de esta categoría Bbva Colombia, registró 10 millones de operaciones, por un monto de $676.423 millones, seguido por Davivienda y Banco de Bogotá.
Adicional a eso, Bbva logró también liderar el canal débito automático, con 19,53 millones de operaciones, por un monto de $12.891.257 millones.
Otro punto en el que Bancolombia se mostró rezagado fue en el de corresponsales bancarios. Por este medio, se hicieron 78.979.131 transacciones por valor de $21,9 billones, y el banco que tiene el liderato en este segmento es AV Villas, que registró 5.894.833 operaciones monetarias por un monto de $999.548 millones, seguido por Banco de Occidente y Citibank.
De otro lado, con un monto de $269.704 y un total de 17.205.442 operaciones, Citibank lideró el escalafón de los bancos que más operaciones hicieron por sus sistemas de audio respuesta, seguido por Bancolombia y el Banco de Bogotá.
Por el lado de ACH, sistema que permite transferencias electrónicas de dinero entre entidades financieras, el líder fue Banco de Occidente, con un total de operaciones monetarias de 11 millones y un monto de $104,91 billones.
A pesar de no ser el líder en todos los segmentos, Bancolombia logró liderar cuatro categorías. En oficinas registró 65 millones de operaciones monetarias por un monto de $421,18 billones, del total que para esta categoría fue de $1.639,5 billones.
Para la entidad bancaria, sus cajeros automático representaron un monto de $41 billones en 154 millones de operaciones. De otro lado, en datáfonos registró $15,6 billones, la tercera parte del total de la categoría, que para el segundo semestre de 2015 fue de $44,6 billones.
Finalmente, internet representó para Bancolombia un monto de $352,3 billones en 662,9 millones de operaciones.
La tecnología gana terreno en los movimientos
Las operaciones por internet crecieron 38% el año pasado. Para el experto en banca Daniel Castellanos, “en general las entidades bancarias se deben esforzar por diversificar los canales, por salirse de las oficinas. En tecnología, la penetración de internet y la banca móvil es su principal reto. En atención directa con el cliente es el corresponsal bancario”. Sin embargo, las oficinas siguen siendo el medio por el que más se mueve dinero, y Carlos Fernando Martínez, economista del Politécnico Grancolombiano, explicó que es por la tradición en el país.
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