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Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios de Bancolombia, explicó que las transferencias a Nequi serán gratuitas
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A quienes se vincularon en alguno de los nuevos planes de cuentas de ahorros Cero, Bronce y Plata, recibirán de vuelta el dinero
Bancolombia anunció que a partir de hoy las transferencias a Nequi serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros.
Al respecto, Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios de Bancolombia, manifestó, “sabemos que no fuimos claros y lamentamos la confusión. Somos una organización dispuesta a proponer soluciones para seguir estando del lado de nuestros clientes y de sus necesidades, y comprendimos que, sin importar el plan de cuenta de ahorros, todos buscamos lo mismo: transferir plata a Nequi de forma fácil, sin restricciones y sin preocuparnos por costos adicionales".
Reiteró que para los clientes antes del 22 de enero de 2024 sus transferencias a Nequi siempre han sido ilimitadas y gratuitas. "Entendimos también que los clientes nuevos quieren transferir su plata de Bancolombia a Nequi sin limitaciones. Por eso hemos decidido que estas transferencias serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros", dijo.
Añadió que a quienes se vincularon en alguno de los nuevos planes de cuentas de ahorros Cero, Bronce y Plata, que se ofrecieron a partir del 22 de enero de 2024, recibirán de vuelta el dinero y el IVA que pagaron por sus transferencias a Nequi.
La devolución anunciada se verá reflejada en los movimientos de las cuentas con el nombre de Reversión cobro Banco- Nequi partir del 22 de febrero.
El cambio viene acompañado de mejoras continuas en procesos, servicios y experiencia del cliente
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