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Desde Bancolombia se pidió tener en cuenta que el detalle de las transacciones realizadas en oficina tomará un tiempo en ajustarse
A través de un pronunciamiento a la opinión pública, Bancolombia anunció el regreso de todos sus servicios, esto tras casi cuatro días presentando fallas en su infraestructura en la que los usuarios percibieron dificultades a la hora de ocupar algunos de los servicios de la compañía.
Los servicios fueron restablecidos para App Mi Bancolombia, Sucursal Virtual Personas, también los servicios corporativos como Sucursal Virtual Empresas, Sucursal Virtual Negocios Sucursal Filiales del Exterior App Negocios, Host to Host y Sebra, vieron el retorno a la normalidad en todas sus funciones.
En materia de ATM, la entidad afirmó que los usuarios podrán seguir haciendo uso de los cajeros de forma normal y en sucursales durante jornada continua. También se afirmó que se siguen estudiando los casos de afectación para su oportuna respuesta.
Desde Bancolombia se pidió tener en cuenta que el detalle de las transacciones realizadas en oficina tomará un tiempo en ajustarse, mientras que, para aquellos que se vieron afectados se les devolverá lo que corresponde, realizando las compensaciones de forma automática y los afectados podrán verla en los próximos días como un abono a su cuenta.
Desde el lunes la compañía anunció que ninguno de los fallos expuso la información personal o financiera de los usuarios, asimismo, se señaló que los recursos no tuvieron ningún tipo de información y el uso de tarjetas de crédito y débito se mantuvo activo casi todo el tiempo en el que la empresa tuvo problemas.
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