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Jonathan Malagón, presidente de Asobancaria
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Se dará atención prioritaria a los clientes de las zonas afectadas a incluye atención prioritaria a los clientes de las zonas afectadas, trámites simplificados y periodos de gracia de hasta 12 meses en los casos de mayor afectación
Asobancaria activa conductos para la protección financiera de los afectados por el terremoto. La asociación expresa solidaridad con las diversas situaciones que atraviesan los damnificados. Reafirmó su compromiso y dijo que desde el momento de los hechos viene trabajando en el restablecimiento e infraestructura de las oficinas que sufrieron daños y que ha estado trabajando en un plan de alivios para los afectados.
El presidente de Asobancaria, Jonathan Malagón aseguró “Queremos darles un parte de tranquilidad. Los canales digitales operan al 100% y, gracias al compromiso de sus funcionarios, el sector atiende al público en todas las sucursales sin daños estructurales. Actualmente, las entidades se encuentran trabajando para restablecer la atención en las 533 oficinas afectadas (4% del total nacional y 34% de las de Caldas, Chocó, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca). En cualquier caso, todos los clientes cuentan hoy con un canal de comunicación con su banco”.
Entre los alivios se encuentra la atención prioritaria para los clientes en zonas perjudicadas, que recibirán trámites sencillos y evaluación personalizada. La posibilidad de periodos de gracia de hasta 12 meses en los casos con mayor afectación, y con la posibilidad de negociar plazos y términos. Adicionalmente, la asociación afirmó que se les dará un trato diferencial en cuanto a los intereses.
También se les dará protección de su historial crediticio y se suspenderán temporalmente las gestiones relacionadas con cobros jurídicos y prejurídicos .Las medidas serán útiles para alrededor de 2,8 millones de usuarios que habitan zonas como Chocó, Pereira, Cali o Manizales
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