Oferta local de productos de la plataforma llega a más de cuatro millones de clientes

El 30 de septiembre de 2020, Nubank decidió dar un paso decisivo para su consolidación regional: establecer su operación en el país bajo el nombre de Nu Colombia. La llegada de la plataforma de servicios financieros fue exitosa y, en plena pandemia, empezó con una oferta 100% digital y de fácil acceso para la población. Hoy, luego de casi seis años de operación, uno de cada 10 adultos colombianos es cliente de la entidad financiera.

Con cuatro millones de usuarios, la empresa ya tiene 100% de presencia en los departamentos con sus productos más importantes: tarjetas de crédito, cuentas de ahorro, préstamos y CDTs. Marcela Torres, gerente general de Nu Colombia, aseguró a finales del año pasado que el hecho de que David Vélez, CEO de Nu Holdings LTD, sea colombiano aporta al éxito que han obtenido en el país. “Internamente, entiende nuestro contexto muy bien, así que él puede ayudarnos, desafiarnos y guiarnos de manera muy precisa. Externamente, las personas se sienten muy orgullosas del hecho de que el fundador de una compañía tan influyente sea colombiano”, dijo.

Con corte a 2025, las cifras muestran que alrededor de 10% de la población adulta del país es cliente de Nu, lo que equivale a casi cuatro millones de usuarios. Aunque esta cifra está por debajo de la registrada en Brasil y México, la directiva aseguró que el número es relevante, ya que la población colombiana representa apenas una cuarta parte de la de esos mercados donde también opera la compañía.

¿Cómo ha logrado la compañía este crecimiento acelerado? La respuesta es la oferta de productos y el despliegue tecnológico que ha tenido en Colombia. “Comenzamos en 2021 con una tarjeta de crédito. Luego, en 2023, lanzamos nuestra cuenta. Es importante decir que el crédito es muy limitado en este mercado, así que ahora estamos contentos porque tenemos tres tarjetas de crédito: 'Roxinha', que tenemos en Brasil, así como la 'Moradita' y 'NuControl', aseguró Torres.

El valor aproximado de la participación en tarjetas de Nu Colombia es de 8%. Los otros productos que han sido clave para el desarrollo de su estrategia en el país son las cuentas de ahorro, en las que ya cuentan con $5 billones en depósitos. Entre sus características está que no tienen cuota de manejo y ofrecen la posibilidad de ingresar el saldo en 'Cajitas' de ahorro, con un crecimiento de 8,75% efectivo anual.

Por otro lado, existen los Préstamos Nu, que están compuestos por los Préstamos Ligeros y personales. El primero ofrece montos entre $100.000 y $5 millones; están recomendados para construir una vida crediticia o mejorarla. Los personales aumentan el cupo de $1 millón a $45 millones y entre los beneficios ofrecidos está el abono de capital en cualquier momento.

El otro producto estrella en Colombia son los CDTs, con los que hay una posibilidad de apertura desde $50.000, con plazos de 90 a 120 días. El monto total incluido en estos productos llega a $9.000 millones.

Torres aseguró que la oferta de la plataforma siempre ha estado enfocada en escenarios competitivos. “Igual que en Brasil y México, este es un sector financiero muy concentrado. Cinco bancos tienen 80% del mercado. Entonces nuestra propuesta, cuando llegamos con una oferta simple y con bajas tarifas, ha sido muy bien recibida”, dijo.

Sobre los pagos instantáneos, Torres dijo que la empresa está intentando replicar los aprendizajes de Pix en Brasil para el sistema de Bre-B en Colombia. “Bre-B va a impactar el panorama competitivo, pues el sistema está muy concentrado en pocos actores”.