"Cerca de 90% de los profesionales en las empresas ya utilizan la inteligencia artificial"

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José Fernando Quintero, presidente de Indra en Colombia, Ecuador, Centroamérica y Caribe, en medio del Foro LR ‘La gran transformación; El poder de las capitales’, y previo al desarrollo de la entrega de la distinción “Empresario del Año 2025”, habló sobre el impacto de la inteligencia artificial en las empresas y el papel que ya juega esta herramienta en la sociedad.

Quintero dijo que cerca de 90% de los profesionales en el mundo ya están utilizando los modelos de inteligencia artificial dentro de las operaciones de cada compañía, para la optimización de procesos y hasta costos, que, en tiempos pasados, era más complicado.

“La inteligencia artificial es entre dos a tres puntos de la capacidad económica en la región latinoamericana. Cerca de 90% de los profesionales en las empresas ya usan estas herramientas. La IA es una revolución cultural y tecnológica”, explicó.

Las empresas en todo el mundo cuentan con una capacidad de despliegue de gran tamaño y la han desarrollado desde hace tiempo, pero Quintero recalcó que ahora existe “una nueva ventaja estratégica” para las compañías, que es la inteligencia artificial, ya que los analistas estiman que esta herramienta genera alrededor de US$15 billones.

La grandes empresas tecnológicas generan billones de dólares en ingresos cada año y, además de ser las creadoras de este tipo de inteligencias artificiales, llevan desarrollo a las comunidades, ya que, según el directivo, agilizan no solo los procesos, sino también el avance de cada comunidad.

Esta implementación de la IA ya se evidencia en diferentes industrias y mercados a nivel mundial, no solo en las divisiones tecnológicas, sino también en la agroindustria, en la cual la inteligencia artificial puede ayudar a optimizar costos, procesos y hasta mejorar la calidad de los cultivos, al anticiparse para que cada cosecha sea mejor, con el monitoreo de ciclos.

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El presidente de Indra mencionó también que en la agroindustria la IA ya puede predecir fenómenos meteorológicos y fases de riego, lo que aumenta entre 15% y 20% las propiedades de los cultivos, lo que, además de cuidar al cultivo de una mejor manera, también incrementa las propiedades y se evita que estas salgan contaminadas o dañadas.

La inteligencia permea otros aspectos de la economía, como en la banca y también en el segmento petrolero, con la implementación de estas herramientas para desarrollar, de mejor manera, tareas que antes eran más tediosas de revisar.

El directivo expresó que “la banca está impulsada ahora por la IA; esto es una nueva necesidad, ya que hoy se hace la detección de fraude en tiempo real en el sistema financiero por medio de esta nueva herramienta. La inteligencia artificial ahorra muchos costos operacionales, incluso 90%, dentro del mundo petrolero”.

Estas herramientas, en el sistema financiero, hacen que las personas puedan despejar sus dudas de una manera más sencilla, como con chatbots, que la mayoría de entidades ya se encuentran implementando, cosa que hace años se hacía de una forma más lenta y complicada.

Los retos de Colombia

Quintero dijo que Colombia tiene un gran reto, porque la economía se mueve por la dinámica en las regiones y no desde una centralización. Por este aspecto, recalcó que se debe mejorar la logística para el transporte y es aquí donde la IA puede jugar un papel importante, para ser más eficientes en los costos (hasta 20%). También ayuda a vigilar el estado de las mercancías en tiempo real y da alertas sobre la situación y el movimiento en las carreteras nacionales.

Aunque la comunidad puede tener una percepción de que la IA quitará trabajos, en casi todos los aspectos de la economía en un futuro, el director dijo que la herramienta está transformando las sociedades, ya que es un sinónimo de velocidad, debido a que cerca de 30% a 40% de los empleos actuales van a ser transformados por la IA en la región, mas no reemplazados.

Especificó que toda entidad, a nivel mundial, debe implementar esta herramienta en sus procesos, ya que si en un futuro no se ha hecho, van a dejar de ser funcionales y no contarán con un diferenciador, que muchas otras compañías sí tendrán.

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“Tenemos, como líderes en los diferentes sectores, retos al liderar las organizaciones impulsadas por los datos, ya que son útiles y asertivos. Tenemos culturas organizacionales que aprenden más rápido. El humano debe trabajar junto a la IA como en todos los continentes del mundo”, destacó.

En su conclusión, Quintero dijo que, desde las regiones, se puede exportar mucho conocimiento en Colombia, por lo que los empresarios deben ver a la inteligencia artificial mucho más cerca, porque es un cambio tecnológico y competitivo, que ya es una realidad en todas las sociedades, industrias y mercados internacionales.

Añadió que en Colombia existe un gran talento en todas las regiones, por lo que la economía puede aventajarse de este aspecto y así competir a nivel mundial, siempre de la mano de las herramientas de inteligencia artificial, para así optimizar cada proceso e incluso mejorar el aprendizaje.

“La IA no reemplazará a los líderes, pero los que no la usen sí serán desplazados del panorama en un futuro. Esto debe aportar en el sector económico y productivo de Colombia. Propongamos líneas de producción y de conocimiento en la IA, que se puede apalancar en empresas globales que ya tengan estos procesos desarrollados”, concluyó el directivo.