"Los bancos ya no solo gestionan dinero, también datos"

En la era digital actual, la información se ha consolidado como un recurso fundamental para el sector corporativo. Durante la convención de Asobancaria, Ana Carla Martins, vicepresidenta de Iron Mountain, enfatizó este cambio de paradigma al afirmar que "hoy, el mayor activo que las empresas tienen son los datos". Las entidades financieras ahora asumen un doble rol, porque "no solamente gestionan el dinero de la gente, sino también los datos", explicó. En este contexto, compañías con décadas de experiencia en el resguardo de material físico han adaptado sus servicios para garantizar que esta información sea un recurso seguro, organizado y útil en el entorno digital.

El principal desafío para aprovechar este activo radica en que el éxito de tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial, depende enteramente de la calidad y el orden de la información. "Lo importante no son los modelos, si no gobiernas el dato que tú tienes, no vas a aprovechar ese beneficio y no vas a tener informaciones útiles para tomar la decisión", dijo Martins. Gran parte de esta información suele estar dispersa y desestructurada; como señaló la experta, "muchas veces está en un email, en una película, en una foto, en algo que, de verdad, ellos no están gobernando". Para resolver esto, plataformas integrales como Insight DXP permiten unificar la gestión del mundo físico y el digital, optimizando costos operativos y permitiendo diseñar productos financieros que hagan sentido para el cliente.

El impacto de esta gobernanza trasciende el ámbito corporativo tradicional y demuestra cómo el ordenamiento de los datos fortalece la fidelidad y relación con los usuarios. Un ejemplo de esto es la alianza tecnológica de Iron Mountain con la escudería McLaren en la Fórmula 1, cuyo objetivo fue digitalizar su archivo tras alcanzar sus mil carreras. El reto principal, según Martins, era encontrar la manera de "garantizar que todo el valor que ellos tenían en los datos podría reflejar en beneficio a sus fans". Al estructurar y facilitar el acceso a estos registros históricos, las organizaciones no solo logran una mayor cercanía con su audiencia, sino que abren la puerta a nuevas e innovadoras oportunidades de monetización.