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Este reconocimiento a la multinacional francesa lo otorgó Frost & Sullivan, luego de un análisis realizado por expertos de la industria
El más reciente análisis de Frost & Sullivan, sobre el mercado de servicios de subcontratación de centros de contacto, reconoció a la multinacional francesa Teleperformance (TP) con el premio a la Compañía Latinoamericana del Año 2020.
Este reconocimiento es otorgado a la excelencia de las organizaciones en términos de crecimiento en su mercado y valida el alto grado de innovación con productos y tecnologías, así como su liderazgo al generar un mayor valor para los clientes y una mejor penetración en la industria.
Para validar y certificar los resultados de este análisis, expertos de la industria comparan a los participantes de un mismo mercado -en este caso de telecomunicaciones- y miden su desempeño a través de entrevistas a profundidad, análisis y una extensa investigación secundaria para identificar las mejores prácticas.
Cabe destacar que en materia de tecnología, el año pasado, a raíz de la pandemia, TP Colombia se transformó al pasar de trabajar de forma presencial, a un modelo híbrido en el que la mayoría de sus colaboradores están desempeñando sus tareas desde casa, bajo una figura que se conoce como Work at Home (WAH). De sus más de 42.000 empleados, 37.000 (88,1%) continúan trabajando en estas condiciones, en más de 200 ciudades y municipios.
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