‘Tate quieto’ al mal servicio celular está a punto de aprobarse

Ya está listo el proyecto que le pondrá freno a las fallas en el servicio de telefonía móvil que han afectado a los usuarios durante los últimos meses a nivel nacional. Será por medio de una aplicación, monitoreo constante y una compensación automática para el cliente, que se procurará disminuir el número de llamadas caídas y mejorar la calidad.

Así lo reveló el ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Diego Molano Vega, quien además despejó dudas sobre los temas coyunturales del sector como el proceso de subasta de espectro para los servicios de 4G, el tercer canal y la regulación de los operadores.

Uno de los temas más importantes del Ministerio es la subasta de 4G, ¿cómo van a fomentar allí la libre competencia?
El proceso de 4G está abierto y la subasta será el día 23 de junio. Nosotros queremos llegar rápidamente con esta tecnología de internet inalámbrico de alta velocidad a los estratos bajos. Para fomentar la libre competencia, primero, en las condiciones de subasta los ganadores tienen que llevar la tecnología a todos los municipios. Segundo, que nos ayuden no solo con la infraestructura sino a llegar con tecnología a las escuelas públicas; hay una obligación de poner más de un millón de tabletas. Tercero, que los colombianos tengamos más competencia y mejores tarifas y aquí hay condiciones especiales para que lleguen nuevos competidores al mercado. Además, hay medidas regulatorias para controlar la posición de dominio de Claro y ya hay caídas en las tarifas.

¿Qué piensa de las declaraciones de algunas firmas que indican que los precio base de la subasta son muy altos?
Pienso que no. Ellos se van a quejar hasta último momento para ver si pueden pagar menos, pero la verdad es que los precios cuando unos los compara son bastante favorables. Además las reglas del juego hacen que las ventajas no sean solo por el precio, sino que la plata que se recoge de la subasta entra al fondo TIC y se devuelve a la industria y ellos se benefician de eso.

¿Sí cree que habrá nuevos operadores que entren al mercado? ¿Hay algunos nombres de interesados?
La semana pasada tuve reuniones en Nueva York con algunos operadores interesados y con los banqueros que financian a esos operadores y la verdad es que yo veo muchísimo interés de compañías nuevas para entrar a esa subasta. Hay quienes ya lo han manifestados como Avantel, Directv, Nextel Internacional y ETB.

¿Cuántas empresas cree que participarán en la subasta?
Los tres establecidos y al menos tres nuevos competidores llegarán a pujar por esa subasta.

Se viene trabajando en calidad de telefonía móvil, ¿cómo va el proyecto de compensación automática en el que trabaja la CRC?
Este proyecto lo aprobaremos en la próximas semanas y la verdad es que estamos muy preocupados porque la calidad del servicio en Colombia no es lo que se espera, es muy regular. Vamos a cambiar varias cosas: uno, los topes de porcentajes de llamadas que se caen pasa del 3% al 2%. Dos, la forma de medirlo, que será la experiencia del usuario a través de My Mobile Coverage -firma encargada de hacer la aplicación para Colombia, gratis, para que todo el mundo la descargue-, con esas mediciones los operadores van a devolver la plata automáticamente a los usuarios.

Con los retrasos en el proceso de 4G, ¿se atrasa también la subasta del dividendo digital?
El dividendo digital son las frecuencias que deja el cambio de la TV analógica a la digital, que se utilizan para servicios de 4G y son las más aparecidas. Ya estamos trabajando en ello. No vamos a tener ningún retraso, el problema es que las tecnologías para estas frecuencias aunque están diseñadas, no son masivas. Estamos haciendo los primeros pilotos de América Latina con la Agencia Nacional del Espectro. La subasta la vemos a fines de este año para que se ejecute el primer semestre de 2014.

¿Por qué se detuvo el proyecto de pague fácil y pague digital?
La decisión se tomó en Consejo de Ministros al ver la agenda legislativa. Para el presidente Santos es prioritaria la reforma a la salud y temas de defensa. Hay otras prioridades y la agenda del Congreso no está para que entre. El proyecto está listo pero no hay suficiente combustible legislativo y nos da susto que se muera en el camino. Estamos seguros que será un proyecto perfecto para presentarlo para 2014.

¿Qué piensa de las críticas que indican que las velocidades de banda ancha de Vive Digital son muy bajas?
No sé de donde vienen esas críticas. Porque en nuestro plan estamos montando la mejor Red de Fibra óptica de América Latina, estamos llegando con fibra óptica o una solución de banda ancha a todos los municipios del país, no existe ningún país que esté creciendo en materia de banda ancha tan rápido como Colombia, empezamos este Gobierno con 2,2 millones de conexiones y ya vamos en más de 6,3 millones.

¿Cuándo bajarán los precios de smartphones y tabletas?
Vamos a ver mucho de eso este año, pues la Reforma Tributaria eliminó el IVA y los fabricantes están trabajando en terminales más baratos.

Este año vuelve a sonar el proceso del tercer canal
Luego de dos licitaciones fallidas para encontrar la banca de inversión que hicieron el año pasado, la Autoridad Nacional de Televisión decidió hacer los estudios por su cuenta con el apoyo de las universidades y algunos expertos. El problema tuvo que ver con lo mediático de estos procesos, razón por la que las empresas señalaron que no estaban dispuestas a asumir el riesgo reputacional que eso podía tener. De acuerdo con Molano, la idea es que no se abra un proceso solo para el tercer canal, sino que se podría contemplar un cuarto o un quinto. Con respecto a la fecha señaló que si bien no hay un día escogido, este año se tiene que dar dicho proceso.

Las opiniones

Daniel Medina
Exministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
“Hay muchas cosas positivas en los pliegos de la subasta de 4G, pero es posible que se perciba que los precios base son muy altos, pues están por encima de los de varios procesos previos”.

Carlos Pablo Márquez
Director de la Comisión de Regulación de Comunicaciones
“Hemos realizado varias revisiones al proyecto de compensación automática porque no queremos que cuando salga a discusión de la industria, las críticas lo hundan”.