Servicios posventa e investigación son los salvavidas de las nuevas empresas

De las 48.740 sociedades que nacieron en 2011 en Colombia, solo sobrevivió 42,9%, un índice en el que nos superan países como Argentina y Chile de la región, según informó el estudio Determinantes de la supervivencia empresarial en Colombia, realizado por Confecámaras.

Si bien la cifra de permanencia es baja, el cierre de una compañía se puede evitar si se cumple con tres cosas: la prestación de servicios posventa, la financiación de la investigación e innovación y talento humano que aporte conocimiento.

Los servicios posventa y la fidelización de clientes aumentan 3,8% la probabilidad de registrar un alto y sostenido nivel de crecimiento. Por su parte, disponer de recursos para innovar y arriesgarse a crear incrementan 1,3% el nivel de crecimiento. Asimismo, el talento humano que permite transformar los negocios suma 1,3% en el desarrollo empresarial.

En cuanto a los factores que inciden en la supervivencia, el estudio establece que el tamaño donde opera la firma juegan un papel fundamental. Según el estudio, ser tan pequeños amenaza el crecimiento, debido a que “por su reducida escala, suelen enfrentar mayores limitaciones de tipo tecnológico, productivo y de gestión”.

Además, las barreras de recursos y el bajo acceso al crédito pueden causar deudas con prestamistas informales que ofrecen créditos a corto plazo y elevadas tasas de interés, perjudicando la salud financiera.

María Claudia Páez
Presidenta de la Cámara de Comercio de Cartagena

“Nuestros retos son hacer que los emprendimientos sean cada vez más estratégicos, más centrados en generar riqueza y distribución de riqueza, y sean proveedores más fuertes. Asimismo, buscamos aportar al crecimiento del ecosistema empresarial de las microempresas, que hoy más o menos representa 95% de los registros mercantiles en Cartagena, buscamos que se consoliden, que haya aceleración del emprendimiento y creación de nuevos espacios laborales”.

Lina Vélez de Nicholls
Presidenta de la Cámara de Comercio de Medellín

“Los retos principales de las cámaras de comercio, reconociendo que en cada región particular hay urgencias puntuales, son la competitividad regional y el crecimiento de las empresas. Debemos trabajar por promover un entorno propicio para los negocios en el cual las empresas encuentren ventajas para competir en mercados globales y, al tiempo, ganen en sostenibilidad y crecimiento, generen empleos de calidad y largo plazo, y creen riqueza para el país”.

Esteban Piedrahita
Presidente de la Cámara de Comercio de Cali

“Lo que más necesitan estas empresas de potencial crecimiento extraordinario es un ecosistema que las nutra, que les ofrezca formación, orientación de mentores, herramientas para innovar y crecer, contactos y redes y alternativas de financiamiento. Hemos logrado grandes resultados en los últimos cuatro años, exponiendo a nuestros emprendedores a nuevas tendencias e ideas. Estamos en proceso de lanzar una alternativa disruptiva para financiar emprendimientos”.

María José vengoechea
Presidenta de la Cámara de Comercio de Barranquilla

“Los retos de las cámaras de comercio son concientizar a los empresarios sobre la importancia de incorporar la tecnología en todos sus procesos, no como un fin, sino como un medio de potenciar sus estrategias de negocios. Además, hacer un entendimiento de las tecnología emergentes, para poner ese conocimiento al servicio de los empresarios. Un tercer punto es apoyar los emprendimientos que surgen y cuyo modelo de negocio se apalanca en tecnología”.