"Ser líderes en inteligencia artificial va con una serie de inversiones en sostenibilidad"

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En el foro "Co-creando la belleza a través de la innovación sostenible" de L’Oréal en alianza con el diario La República, se presentó el panel '¿Cómo la innovación puede acelerar el camino de la sostenibilidad?', en el que participaron Sebastián Jaramillo, director general de Rappiads Colombia, José Madero, Gerente Comercial SR de Marketplace de Mercado Libre, Juan Esteban Rodríguez, Gerente región Andina en Meta, moderado por Carlos Alzate, director de marketing digital de L'Oréal Groupe.

Durante la conversación se discutieron temas sobre cómo las nuevas tecnologías, el comercio digital y los datos están transformado la forma en que las empresas se conectan con sus consumidores y el entorno.

"Nosotros tenemos tres vías fundamentales para el concepto de Beauty Tech que son asombrar desde el punto de vista que sean pioneras. El segundo es empoderar a los consumidores en el journey de selección, centrado en la experiencia de este. Por último, el tercero está enfocado en cómo alimentamos la experiencia de los consumidores cuando van a buscar nuestros productos a través de los medios", mencionó Carlos Alzate, director de marketing digital de L'Oréal Groupe.

Sebastián Jaramillo, director general de Rappiads Colombia, destacó la innovación y qué conlleva esta palabra de trasfondo. Como objetivo destacó que su posición es poner a los usuarios en el centro de todo y las necesidades que este requiere. "Satisfacemos dos principios: lo que necesito, pero lo que necesito ya, y eso viene de poner al usuario en el centro de la conversación. Pero después está la forma en que lo haces".

José Madero, Gerente Comercial SR de Marketplace de Mercado Libre, destacó que desde el punto de vista de la compañía, la innovación tecnológica está centrada en la experiencia, orientada en dos puntos: desde los compradores hasta los vendedores que tenemos en la plataforma. "Nosotros buscamos migrar nuestra flota completa a que sea eléctrica, teniendo en cuenta que toda nuestra logística es propia", añadió.

Juan Esteban Rodríguez, Gerente región Andina en Meta, destacó que "la compañía quiere moldear cómo las personas se conectan, se multiplican, pero también hemos incursionado en hardware con cascos y gafas de realidad aumentada. Entonces buscamos meternos más en el desarrollo de productos físicos para facilitar la vida de la gente". Añadió que buscan hacer fácil la vida de las personas y que puedan conectarse con el mundo.

El impacto social se ha convertido en un propósito para Mercado Libre. Actualmente cuentan con más de 28.000 pymes en el país, por lo que esta se ha centrado en disponer herramientas para llevar un desarrollo sostenible. "A los 28.000 emprendedores que tenemos les decimos: yo te opero y tú solo encárgate de crecer, generando e impulsando ese impacto social", afirmó Madero.

Por su parte, Rappi vende más de 12.000 productos de belleza de diferentes referencias, y 30% es de comercio pequeño o emprendedores locales, a los que se les abre acceso a más de 1,4 millones de usuarios.

"Muchos emprendedores no pueden contar con un software, pero nosotros desde la aplicación les podemos ofrecer y brindar todo eso a lo cual se les dificulta llegar", complementó Sebastián Jaramillo, director general de Rappiads Colombia.

Jaramillo también afirmó que cuentan con más de 80.000 repartidores independientes al mes, lo que genera un impacto social con ellos, porque es una alternativa para aquellos que buscan salir adelante ya que varios trabajadores cuentan con un trabajo adicional para buscar mayores ingresos.

"Uno de los temas más relevantes en la agenda de Meta es posicionarnos como líderes de inteligencia artificial a nivel mundial, nuestro fuerte ahora es Meta AI", comentó Juan Esteban Rodríguez, Gerente región Andina en Meta. El vocero de la compañía comentó que las energías limpias pueden ayudar a garantizar resultados más óptimos en la distribución de energía.

Añadió que "la meta de ser líderes en inteligencia artificial va con una serie de inversiones alrededor que van desde la sostenibilidad hasta la generación de energía y más". Complementó asegurando que están invirtiendo más de US$13.400 millones en la región en materia de tecnología.

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La Inteligencia Artificial se ha convertido en un elemento importante para las diferentes aplicaciones, que ha permitido identificar lo que busca y quiere el consumidor en el momento. "Vamos a sugerirle a las personas alternativas desde 4 o 3 productos que vayan poniendo en su canasta. Están preparando una fiesta, una reunión, a eso se quiere anticipar Rappi, y en el mundo de la belleza hay muchas oportunidades", dijo Sebastián Jaramillo, director general de RappiAds Colombia.

La pauta digital en los medios de comunicación genera un gran consumo de megas y datos que pueden ser utilizados en materia de energía. Desde Meta, cuentan con un equipo especializado que mide toda la energía que usan tanto servidores como el desplazamiento de sus trabajadores. Esto permite identificar el impacto general en emisiones. Por medio de esto, el compromiso de la marca ha permitido cumplir con el compromiso en sostenibilidad.

Desde Mercado Libre ven la pauta como un importante foco de innovación. "Nosotros, con retail media, lo que hemos hecho es llegar de mejor manera y no sobreexponer, entonces eso nos lleva a ser más eficientes, lo que genera un impacto inmediato desde la comunicación", dijo José Madero, gerente comercial de Marketplace de Mercado Libre.

Sebastián Jaramillo, director general de Rappiads Colombia, cerró afirmando que desde la compañía cuentan con dos principios. El primero se enfoca en personalización que está orientado a no sobrexponer a las audiencias, por su lado, el segundo se centra con consumo responsable en el que promueven contenidos con respecto a las problemáticas sociales.